Hindi kasalanan ng mga empleyado ang dahilan kung bakit hindi umuusad ang internal branding. Maaaring dahil lang sa "hindi pa kumikilos" ang management.
Hindi kasalanan ng mga empleyado ang dahilan kung bakit hindi umuusad ang internal branding. Maaaring dahil lang sa "hindi pa kumikilos" ang management.
Noong nakaraang buwan, sa isang regular na brainstorming meeting kasama ang isang kliyente, hindi inaasahang nauwi sa isang hindi inaasahang pangyayari ang aming pag-uusap. Mayroon akong ilang mga nakakontratang kliyente na nakakausap ko minsan o dalawang beses sa isang buwan upang mag-brainstorm ng mga ideya at pag-usapan ang mga malikhaing resulta. Ang paksa ng pulong nang araw na iyon ay ang problema na "tila hindi laganap sa buong kumpanya ang pilosopiya ng aming kumpanya."
Sabay-sabay naming inaalam ang dahilan, pero sa kalagitnaan ng aming pag-uusap, biglang sinabi ng kostumer, "Naku, kung seryoso ako, may ginawa na sana ako." Marahil ang mismong hindi nila pagkilos ay patunay na hindi sila seryoso. Walang nagturo nito sa kanila; sila na mismo ang naglutas nito gamit ang mga salitang iyon.
Marami akong natatanggap na mga katanungan tungkol sa mga kumpanyang nahihirapang ipatupad ang mga internal branding strategies. Gayunpaman, ngayon ay hindi ko balak magsulat ng artikulo na naglilista ng mga karaniwang sanhi; naniniwala akong may mas pangunahing bagay na dapat kuwestiyunin mismo ng mga lider ng negosyo.
Kadalasan, ang mga kompanyang nagrereklamo na hindi "nakaka-penetrate" ang kanilang mga produkto ay sila pa ang mga kompanyang wala naman talagang ginagawa!?
Kapag sinuri mo ang mga dahilan ng pagkabigo ng internal branding, makakakita ka ng mga paliwanag tulad ng hindi sapat na pakikilahok mula sa pamamahala, hindi epektibong mga programa sa pagsasanay, at mga hindi pagkakapare-pareho sa mga sistema ng pagsusuri. Sa palagay ko ay wala sa mga ito ang mali. Gayunpaman, ang pagkakatulad ng lahat ng ito ay "walang mekanismo upang matiyak na ito ay tumatagos sa kumpanya," hindi "seryoso ba talaga sila tungkol dito?"
Hindi ko balak balewalain ang mga inisyatibo tulad ng "paglikha ng isang penetration committee" o "pamamahagi ng mga credo card sa lahat ng empleyado." Gayunpaman, kapag tinanong mo kung gaano talaga ginagamit ng mga namamahala mismo ang mga ito sa kanilang pang-araw-araw na paggawa ng desisyon, madalas silang nag-aalangan. Kasama ba nila ang mga aksyon na naaayon sa pilosopiya ng kumpanya bilang pamantayan sa pagsusuri sa mga pagsusuri ng pagganap? Talaga bang binabanggit nila ang pilosopiya bilang pamantayan sa paggawa ng desisyon sa mga pulong ng namamahala? Kapag napag-usapan na, sa karamihan ng mga kaso, natatapos lang ito sa "pamamahagi ng mga ito."
Ang "2025 White Paper on Small and Medium Enterprises," na inilathala ng Small and Medium Enterprise Agency noong 2025, ay nagpapakita ng datos na nagpapahiwatig na ang mga negosyong hindi lamang lumilikha ng mga plano sa negosyo kundi nagpapatupad din ng lahat ng tatlong elemento—pagkilos patungo sa mga layunin, pamamahala ng progreso, at regular na pagsusuri—ay may mas mataas na antas ng benta at kita kumpara sa mga hindi gumagawa nito. Malinaw na ipinapakita nito na ang pagkakaiba sa pagganap ay hindi nakasalalay sa kung ang isang pilosopiya o estratehiya ay "nilikha," kundi sa kung ito ay "pinananatiling aktibo."
Naniniwala akong pareho ang istruktura ng internal branding. Kuntento ka na ba sa pagsulat lang ng iyong pilosopiya sa papel at pagbigkas nito sa mga pulong sa umaga? Ang isang pilosopiyang walang kasamang aksyon ay magmumukhang "isang bagay lang na gusto mong gawin" sa mga empleyado.
Ang pagkakaiba ng "Gusto kong gawin ito" at "Gusto kong subukan ito."
Kamakailan ay nabasa ko ang isang artikulo sa Note na naglalaman ng ilang magagandang salita. Isinulat ito ng isang taong nagmana ng isang matagal nang kompanya, at pinagninilayan nila ang isang karanasan noong mga araw ng kanilang paghahanap ng trabaho nang ituro sa kanila ng isang kaibigan, "Hindi ba't gusto mong subukan iyon, sa halip na isang bagay na talagang gusto mong gawin?"
Kung ito ay isang bagay na gusto mong gawin, may nagawa ka nang aksyon dito nang hindi mo namamalayan. Kung ito ay isang bagay na gusto mong subukan, parang isang batang nagsasabing, "Gusto kong maging isang propesyonal na manlalaro ng baseball"—nasa pangarap pa rin ito, wala pang aksyon. Ayon sa taong ito, ginagamit din nila ang pamantayang ito kapag nagpapasya sa mga bagong negosyo sa kanilang kumpanya. Kapag sinabi ng isang empleyado, "Gusto kong magbukas ng ramen shop," tinitingnan nila kung ang empleyado ay nakapunta na sa mga pangunahing lokal na ramen shop at naipapahayag kung sino ang gusto nilang pagsilbihan at kung ano ang gusto nilang ihatid, bago pa man tingnan ang plano sa pananalapi. Kung ang empleyado ay hindi pa gaanong nakakagawa ng aksyon, hinuhusgahan nila ito bilang "isang bagay na gusto nilang subukan" sa halip na "isang bagay na gusto nilang gawin."
Sa internal branding, ang susi sa tagumpay ay nakasalalay sa kung kaya ng may-ari mismo ng negosyo na gumawa ng ganitong paghatol. Madaling sabihin na gusto mong "itanim" ang pilosopiya ng iyong kumpanya. Ngunit binago mo na ba kung paano mo ginagamit ang iyong oras upang makamit iyon? Dumalo ka na ba sa mga nakakabagot na pagpupulong? Naghanap ka na ba ng mahihirap na feedback? Sa aking karanasan, hindi maraming may-ari ng negosyo ang malalim na nagsasaliksik tungkol dito sa pagninilay-nilay sa sarili.
Binabantayan ng mga empleyado ang mga "kilos" ng pamamahala.
Naniniwala ako na ang pagtatanim ng pilosopiya ng isang kumpanya at pagtatatag ng tatak sa loob ng kumpanya ay nakasalalay sa kung gaano karaming tao ang mabubuo mo na maaaring gumamit ng pilosopiyang iyon bilang batayan para sa kanilang paghatol at pagkilos. Ayokong magkamali kayo ng pagkakaintindi; hindi ito tungkol sa pagpapahintulot sa mga tao na kumilos sa kanilang sariling inisyatiba. Ang mahalaga ay kung ang kanilang mga aksyon ay naaayon sa pilosopiya, at ang katotohanan na sila ay kumikilos nang naaayon dito.
Gayunpaman, may isang kinakailangan para asahan iyon mula sa mga empleyado. Ang tagapamahala mismo ang dapat na siyang mas nagsasagawa ng pilosopiya kaysa sa iba. Hindi mo maaaring asahan na mauunawaan ng mga empleyado ang isang bagay na hindi mo mismo ginagawa. Ang pagsasanay at mga workshop ay maaaring maging mahusay na panimulang punto. Ngunit sa sandaling maging layunin na ang mga ito mismo, ang mga hakbang sa pagpapatupad ay magiging isang bagay lamang na "nais subukan" ng mga tao. Sa ganitong kaso, ang magagawa ng mga tagapamahala ay nakakagulat na simple: sa susunod na pagsusuri ng pagganap, hilingin sa kanila na magbigay ng isang partikular na halimbawa ng "isang sitwasyon kung saan kumilos sila ayon sa kanilang sariling paghuhusga alinsunod sa pilosopiya." Kung maraming empleyado ang nahihirapang sumagot, nangangahulugan ito na nasa yugto pa rin sila ng "nais subukan". At gusto kong itanong mo muna sa iyong sarili ang tanong na iyon.
Ganito rin ang nangyayari sa paggawa ng desisyon sa B2B. Ayon sa isang survey na isinagawa ng IDEATECH Co., Ltd. noong Agosto 2025 (na tumatarget sa 323 tauhan ng marketing na sangkot sa pagpapakilala ng mga produktong nagkakahalaga ng mahigit 1 milyong yen sa mga kumpanya ng B2B), 85.51 TP3T ang nagsabing pinahahalagahan nila ang obhetibong datos at mga resulta ng pananaliksik sa paggawa ng desisyon, at 69.41 TP3T ang nagsabing naranasan na nilang mapagtanto ang mga hamon ng kanilang kumpanya mula sa mga panlabas na ulat ng pananaliksik. Ipinapakita nito na ang hindi mapabubulaanang ebidensya sa anyo ng mga katotohanan at datos ay mas maimpluwensya kaysa sa mga berbal na paliwanag.
Naniniwala akong hindi ito nauugnay sa paglaganap ng generative AI. Dahil kayang i-synthesize ng AI ang anumang impormasyon para magmukhang kapani-paniwala, ang halaga ng "sinasabi nito" ay patuloy na bumababa. Sa kabaligtaran, ang AI ay hindi maaaring makabuo ng direktang karanasan o pangunahing impormasyon na makukuha lamang sa pamamagitan ng mga ganitong karanasan. Dito mismo pumapasok ang "karanasan" ng EEAT, na pinahahalagahan ng mga search engine, at sa huli, ang pagkakaroon o kawalan ng pangunahing impormasyong ito ang malamang na magtatakda kung ang nilalaman ay babanggitin ng AI sa hinaharap.
Sa tingin ko, ganito rin ang istruktura sa loob ng mga kumpanya. Tinitingnan muna ng mga empleyado kung paano talaga kumikilos ang pamamahala bago nila bigyang-pansin ang mga "salita" ng pamamahala. Kung pinag-uusapan ng pamamahala ang pilosopiya nito sa pulong sa umaga, gumagawa ba sila ng mga desisyon na sumasalungat sa pilosopiyang iyon kinabukasan? Nakakagulat na mapagmasid ang mga empleyado rito, at tahimik silang nanonood. Bago magsagawa ng survey upang masukat kung gaano kalawak ang paglaganap ng pilosopiyang ito sa kumpanya, hindi ba't mas mabilis na pagnilayan ang sarili mong mga aksyon sa nakalipas na buwan?
Lubos kong nauunawaan ang pagnanais na iugnay ang kakulangan ng implementasyon ng internal branding sa mga saloobin ng mga empleyado o disenyo ng sistema. Gayunpaman, gaya ng napagtanto ko sa pamamagitan ng mga brainstorming session kasama ang mga kliyente, ang tanging paraan upang mapatunayan kung seryoso ka o hindi ay sa pamamagitan ng pagkilos.
Kung gusto mong magtanim ng isang pangitain, gusto kong magsimula ka sa pamamagitan ng pagtatanong sa iyong sarili kung anong mga aksyon ang iyong ginagawa. Bago mo pag-usapan ang iyong mga mithiin, magsimula sa pamamagitan ng paggawa ng maliliit na desisyon na naaayon sa mga ito. Maaaring mukhang pangkaraniwan lang ito, ngunit naniniwala ako na wala nang ibang shortcut. Kung hindi ka kumpiyansa sa iyong kasalukuyang mga aksyon, sa palagay ko ay magandang ideya na makipag-usap sa isang tao tungkol dito. Sa totoo lang, nasisiyahan kaming magbigay ng payo sa mga ganitong bagay.
Matapos simulan ang sarili niyang negosyo sa edad na 26, mayroon siyang mahigit 20 taon na karanasan sa pamamahala sa larangan ng disenyo at branding. Noong 2016, lumipat siya kasama ang kanyang pamilya sa Pilipinas at nagtatag ng isang lokal na IT outsourcing company, na nanguna sa pandaigdigang pagpapalawak nito. Sa kasalukuyan, bilang isang "GLOBAL BRANDING AGENCY," sinusuportahan niya ang paglago ng mga kumpanya habang aktibo ring nagtatrabaho sa mga reporma sa organisasyon sa loob ng kanyang sariling kumpanya. Batay sa mga totoong pakikibaka sa mundo at direktang impormasyon na kanyang hinarap sa pagpapaunlad ng organisasyon at pamamahala sa ibang bansa, ibinabahagi niya ang mga praktikal na teorya ng branding at organisasyon na lubos na naaayon sa pananaw ng mga lider ng negosyo.
