"Gumagamit ka ba ng Facebook?" tanong sa akin ng isang nasa edad 20s. Ang papel ng isang business card ay nakaliligtaan dahil sa "pag-alis ng atensyon ng mga kabataan" sa social media.
"Gumagamit ka ba ng Facebook?" tanong sa akin ng isang nasa edad 20s. Ang papel ng isang business card ay nakaliligtaan dahil sa "pag-alis ng atensyon ng mga kabataan" sa social media.
Kamakailan lamang, sa isang kaganapang nakatuon sa mga aplikasyon ng AI, nagkaroon ako ng pagkakataong makausap ang mga estudyanteng negosyante at mga batang propesyonal sa negosyo na nasa edad bente. Habang paalis ako, sinubukan kong makipagpalitan ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan, at marami sa kanila ang nagtanong ng parehong tanong: "Gumagamit ka ba ng Facebook?"
Nagulat ako. Hindi LINE o Instagram, kundi Facebook. Akala ko social media platform ito para sa mga matatandang lalaki, kaya tinanong ko, "Gumagamit ka ba nito? Akala ko wala namang mga batang gumagamit nito." Ang sagot lang sa akin ay, "Palagi ko itong ginagamit."
Ito ang "Huh?" na siyang panimulang punto para sa talakayang ito. Sa madaling salita, para sa ilang mga taong nasa edad 20, ang Facebook ay hindi isang serbisyo sa social networking, kundi isang business card. At hindi lamang ito isang talakayan tungkol sa mga serbisyo sa social networking; Naniniwala ako na ito ay tungkol sa kung saan namin inilalagay ang mga punto ng pakikipag-ugnayan ng aming brand, at iyon ang sentro ng aming trabaho.
Ang pahayag na "Hindi gumagamit ng Facebook ang mga kabataan" ay kalahati lamang ang totoo.
Ayon sa "Survey on Information and Communication Media Usage Time and Information Behavior in FY2025" ng Ministry of Internal Affairs and Communications' Information and Communications Policy Institute (inilathala noong Hunyo 2026, isinagawa noong Disyembre 2025 na tinatarget ang 1,800 katao na may edad 13 hanggang 79), ang antas ng paggamit ng Facebook ay 14.3% para sa mga tinedyer, 23.4% para sa mga nasa edad 20, 37.4% para sa mga nasa edad 30, 38.9% para sa mga nasa edad 40, 33.1% para sa mga nasa edad 50, at 22.6% para sa mga nasa edad 60. Ang impresyon na hindi ito masyadong ginagamit ng mga kabataan ay sinusuportahan ng mga bilang na ito. Ang antas ng paggamit para sa mga nasa edad 20 ay halos kapareho ng sa mga nasa edad 60, at malayo sa 82.6% na antas ng paggamit ng Instagram sa mga taong nasa edad 20.
Kaya, ang "mga kabataang lumalayo sa Facebook" ay isang katotohanan. Gayunpaman, ang mga taong nakilala ko noong araw na iyon ay kabilang sa 23.4%. Mga isa sa apat o limang tao. Minorya, ngunit hindi zero. Bukod dito, sa palagay ko ay hindi basta-basta nakakalat ang 20% na ito. Mga estudyanteng naghahangad na magsimula ng sarili nilang negosyo, mga kabataang nagtatrabaho sa mga startup, mga taong nagtatrabaho kasama ang mga matatandang propesyonal. Sa madaling salita, dapat silang may kinikilingan sa "mga taong gustong kumonekta sa mga matatandang negosyante." Ito ay sarili kong pagtatasa at hindi batay sa mga opisyal na bilang ng survey, ngunit akma ito sa mga taong nakilala ko noong araw na iyon.
Kung huhusgahan mo ang isang bagay bilang "hindi ginagamit" batay lamang sa pangkalahatang average, makakaligtaan mo ang pinakamahalagang impormasyon: "Sino ang gumagamit nito, at para sa anong layunin?" Ang mga average ay maaaring maging ang pinaka-hindi gaanong kapaki-pakinabang na impormasyon kapag isinasaalang-alang ang mga touchpoint ng brand.
Hindi "SNS" ang ginagamit nila, kundi "mga business card."
Dito, nais kong magbigay ng sarili kong kahulugan. Ang business card ay isang kasangkapan para sa isang taong unang beses na makakakilala sa iyo upang mabilis na matukoy kung mapagkakatiwalaan ka nila o hindi. Hindi mahalaga kung ito ay nasa papel o digital.
Gumagamit ang Facebook ng mga totoong pangalan, may kasamang mga larawan sa profile, ipinapakita ang mga lugar ng trabaho at unibersidad, at ipinapakita ang mga magkaparehong kaibigan. Kapag unang beses na nakipag-ugnayan sa isang mas matandang propesyonal, agad nitong ipinapakita ang, "Hindi ako kahina-hinalang tao." Hindi available ang feature na ito sa LINE o Instagram.
Sa tingin ko, usapin din ito ng distansya. Mahirap sa sikolohikal na aspeto ang paghingi ng tulong sa isang nakatataas para makipagpalitan ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa LINE. Ngunit ang pagsasabi ng "Mag-connect tayo sa Facebook" ay hindi maituturing na bastos. Sa kabaligtaran, para sa kanila, ang LINE at Instagram ay mga pribadong espasyo para sa paggugol ng oras kasama ang mga kaibigan at pamilya, at ayaw nilang isama doon ang mga kontak sa negosyo. Kaya naman sadyang pinaghihiwalay nila ang kanilang mga channel ng komunikasyon na may kaugnayan sa trabaho sa iba't ibang serbisyo. Sa tingin ko, ang pagkakaiba sa paggamit ay hindi gaanong tungkol sa uri ng social media, kundi sa distansya ng relasyon.
Maaaring sabihin ng ilan, "Pero para sa negosyo, nariyan ang LinkedIn." Sa buong mundo, iyan ang nangingibabaw na plataporma. Gayunpaman, kung titingnan ang mga lider ng negosyo sa paligid ko, kakaunti lamang ang gumagamit ng LinkedIn nang malawakan. Mas maraming tao ang may mga Facebook account at tumatanggap ng mga direktang mensahe. Ito ay batay lamang sa aking mga obserbasyon, at hindi ko alam ang pangkalahatang sitwasyon sa Japan. Gayunpaman, sa palagay ko ang Facebook ay nagsisilbi pa ring "unang punto ng pakikipag-ugnayan." Pupunta ka kung nasaan ang ibang tao. Ganoon lang kasimple.
Ginagawa namin ang parehong bagay 20 taon na ang nakalilipas.
Noong unang inilunsad ang Facebook sa Japan, maraming tao ang nagparehistro gamit ang kanilang mga tunay na pangalan, kabilang ang mga kilalang tao. Dahil doon, may panahon na maaari kang maging kaibigan ng mga taong hindi mo karaniwang makakausap nang direkta. Noong mga panahong iyon, nasa kalagitnaan kami ng aming mga bente hanggang unang bahagi ng tatlumpu, halos kasing-edad nila ngayon.
Ang mga account na iyon mula noon ay naroon pa rin, halos 20 taon na ang lumipas. Sa madaling salita, ang mga account ng ating henerasyon ay naging isang "daanan upang makilala ang mga taong gusto nilang makilala" para sa kanila. Sa halip na sabihin na pinili ng mga kabataan ang Facebook, maaaring mas tumpak na sabihin na kalaunan ay pumasok sila sa business card holder na binuo natin sa nakalipas na 20 taon. Nakakaantig ito.
Ang mga punto ng pakikipag-ugnayan sa tatak ay hindi natutukoy ng "kung saan mo gustong gamitin ito," kundi ng "mga pamantayan ng kabilang partido."
Ngayon, pag-usapan natin ang tungkol sa trabaho. May isang perspektibo na gusto kong makuha mula rito ng mga B2B manager at executive na nagbabasa ng artikulong ito.
Karaniwang nangyayari ang mga pagkabigo sa disenyo ng contact point kapag nagsimula ka sa pagpapasya "kung saan mo gustong i-broadcast ang iyong mensahe." Dahil uso ito, dahil ginagawa ito ng mga kakumpitensya, o dahil may mga taong may kaalaman sa kumpanya. Gayunpaman, ang mga lugar na ginagamit ng iyong target na madla bilang kanilang entry point para sa negosyo ay natutukoy nang hiwalay sa lahat ng mga iyon. Mga susunod na henerasyon ng mga tagagawa ng desisyon, mga bagong nagtapos, mga kasosyo sa hinaharap. Kung magpapalawak ka ng mga channel nang hindi alam kung paano sila nakikipag-ugnayan sa mga tao, hindi matutuklasan ang iyong brand.
Ang disenyo ng contact point ay tungkol sa pagdidisenyo hindi para sa kaginhawahan ng sariling kumpanya, kundi upang tumugma sa mga kaugalian at kasanayan na ginagamit ng kabilang partido upang patunayan ang kanilang tiwala. Tinutukoy ng Lionheart ang isang tatak bilang "isang bagay na espesyal sa isang partikular na tao," at ang pag-unawa sa mga karaniwang kaugalian ng "partikular na taong" iyon ang panimulang punto para sa lahat.
Ito ay isang bagay na naranasan ko mismo habang naninirahan sa ibang bansa. Noong naninirahan ako sa Pilipinas, dumadalo ako sa mga lokal na karate, Muay Thai, at jiu-jitsu dojos. Tila, bihira na makahanap ng isang Hapones na nagsasanay ng martial arts doon, kaya bago ko pa namalayan, ilang mga dayuhan at lokal na may-ari ng negosyo na hindi ko pa nakikilala ang nakakakilala sa akin. (Maliit lang ang komunidad ng mga Hapones sa ibang bansa sa simula pa lang.) Hindi ito isang trade show o isang business card exchange event, ngunit ang aking kakaibang libangan ang naging business card ko! Sa pamamagitan lamang ng pagsunod sa mga patakaran ng lugar, lumaganap ang pagkilala nang higit pa sa inaasahan mo.
Buod: Tingnan ang "mga taong gusto mong makilala" nang higit pa sa karaniwan.
Ang karaniwang pahayag na "hindi gumagamit ng Facebook ang mga kabataan" ay tama sa istatistika. Gayunpaman, hindi ipinapakita ng mga karaniwang datos kung nasaan ang mga taong gusto nating makilala, bakit nila ito ginagamit, o kung anong uri ng mga business card ang mayroon sila. Natutunan ko iyan mula sa isang simpleng tanong: "Gumagamit ka ba ng Facebook?" Anong uri ng mga business card ang mayroon ang mga taong gustong makilala ng inyong kumpanya sa mga panahong ito? Kung nais ninyong pag-usapan ito nang sama-sama, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin.
Mga Madalas Itanong
T. Kung mahigit 20% lamang ng mga taong nasa edad 20 ang gumagamit nito, hindi ba kailangan ang Facebook para sa B2B?
A. Hindi ito isang matibay na plataporma para maabot ang lahat. Gayunpaman, ibang usapan kung ang iyong target na madla ay mga batang negosyante, naghahanap ng trabaho, o mga magiging lider. Gugustuhin mong alamin kung saan nakikipagkita ang iyong target na madla sa mga tao bago magdesisyon kung saan ito gagamitin. Gayunpaman, bilang isang midyum sa advertising, sa palagay ko ay napakaepektibo nito para sa pag-target sa mga partikular na demograpiko.
T. Saan tayo dapat magsimula kapag sinusuri ang mga punto ng pakikipag-ugnayan ng ating kumpanya sa tatak?
A. Subukan mong tanungin ang mga bagong graduate o mga kabataan sa iyong mga kasosyo sa negosyo, "Ano ang ginagamit mo para sa unang pakikipag-ugnayan?" Ito pa lamang ay maaaring magbunyag ng mga pagkakaiba sa pagitan ng mga palagay ng iyong kumpanya tungkol sa mga contact point at realidad. Matagal na iyon, ngunit minsan ay tinanong ko ang isang intern tungkol sa mga social media platform na ginamit niya. Marami siyang account, isa para sa fashion, halimbawa, at ginamit niya ang mga ito ayon sa kanilang layunin. Humanga ako.
Matapos simulan ang sarili niyang negosyo sa edad na 26, mayroon siyang mahigit 20 taon na karanasan sa pamamahala sa larangan ng disenyo at branding. Noong 2016, lumipat siya kasama ang kanyang pamilya sa Pilipinas at nagtatag ng isang lokal na IT outsourcing company, na nanguna sa pandaigdigang pagpapalawak nito. Sa kasalukuyan, bilang isang "GLOBAL BRANDING AGENCY," sinusuportahan niya ang paglago ng mga kumpanya habang aktibo ring nagtatrabaho sa mga reporma sa organisasyon sa loob ng kanyang sariling kumpanya. Batay sa mga totoong pakikibaka sa mundo at direktang impormasyon na kanyang hinarap sa pagpapaunlad ng organisasyon at pamamahala sa ibang bansa, ibinabahagi niya ang mga praktikal na teorya ng branding at organisasyon na lubos na naaayon sa pananaw ng mga lider ng negosyo.
