Mula sa "pagtitipon" patungo sa "pagsasama-sama": Pag-aaral mula sa HYROX kung paano lumikha ng isang komunidad ng tatak nang hindi umaasa sa mga gastos sa advertising.
Mula sa "pagtitipon" patungo sa "pagsasama-sama": Pag-aaral mula sa HYROX kung paano lumikha ng isang komunidad ng tatak nang hindi umaasa sa mga gastos sa advertising.
"Bakit kumakalat ang presensya ng isang kumpanya sa social media nang walang anumang pag-uudyok mula sa mga customer nito?" Sigurado akong hindi lang ako ang may-ari ng negosyo na nagtataka nito. Narinig mo na ba ang mabilis na lumalawak na fitness sport na tinatawag na "HYROX"? Mayroon itong mahigit 1.5 milyong kalahok sa buong mundo at isinasaalang-alang pa nga para maisama sa 2032 Olympic Games. Sa kabila ng halos walang ginagawang advertising, ang mga kalahok mismo ay nagpo-post ng mga video ng karera at mga kwento ng kanilang pakikipagkaibigan sa Instagram at TikTok, at ang mga nakakakita sa kanila ay nakikilahok sa susunod na kompetisyon. Sa panonood sa siklong ito, nadama ko na "hindi lang ito tungkol sa fitness, ito ay tungkol sa branding." Ngayon, gamit ang phenomenon na ito bilang panimulang punto, nais kong ibahagi ang sarili kong teorya kung paano makakalikha ang maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo ng isang brand na "natural na umaakit sa mga tao" nang hindi umaasa sa mga gastos sa advertising.
Bakit nagiging "ikatlong komunidad para sa mga kabataan" ang mga kompetisyon sa fitness?
Ang HYROX ay isang kompetisyon sa fitness na pinagsasama ang pagtakbo at strength training. Nagmula sa Germany, ito ay lumalawak sa Japan, na may mga planong magsagawa ng mga kaganapan sa Intex Osaka sa Osaka pagsapit ng 2026 at magkaroon ng 40 kaakibat na gym sa buong bansa. Ito ay partikular na popular sa mga nakababatang henerasyon bilang isang uri ng "ikatlong pwesto"—hindi man sa trabaho o pamilya.
Ang nakakatuwa ay ang kompetisyong ito ay gumagamit ng relay format para sa mga pares at koponan. Sa halip na tahimik na habulin ang mga rekord nang mag-isa, ang proseso ng pakikipagkumpitensya sa mga kasamahan sa koponan at pagdiriwang nang sama-sama ay nagiging materyal para sa mga post sa social media. Ang mga ekspresyon habang nasa karera, ang mga high-five pagkatapos makatawid sa finish line, ang mga eksena sa pagsasanay para sa susunod na kompetisyon—lahat ay dinisenyo bilang isang karanasan na gustong ibahagi ng mga tao, kaya naman ang mga kalahok mismo ang nagiging mga ambassador ng brand. Pakiramdam ko ay ang esensya ng future branding ay pinaikli rito.
Ang realidad ng "fandom economy"—isang pamilihang pinapagana ng emosyon ng pagkagusto sa isang bagay.
Sa simula, ang "fandom" ay tumutukoy sa isang grupo ng mga tao na masigasig na sumusuporta sa mga partikular na nilalaman, tulad ng mga idolo o anime. Gayunpaman, sa paglaganap ng social media, ang istrukturang ito ay kumalat na sa lahat ng industriya. Sa halip na ang mga kumpanya ay unilateral na "nagsasama" ng mga tagahanga, maraming kumpanya na ngayon ang kinakailangang ilipat ang kanilang pag-iisip sa isa kung saan nilalinang ang kanilang tatak kasama ang mga tagahanga, batay sa kanilang empatiya, pakikilahok, at komunikasyon.
Sa pagba-brand para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo, ang susi sa paglikha ng kakaibang presensya nang walang malaking badyet sa advertising ay sinasabing ang paghahanap ng "differentiation point" na wala sa mga kakumpitensya at ang pagpapahalaga sa maliit na bilang ng mga masigasig na customer na sumasang-ayon sa puntong iyon. Hindi nakaakit ang HYROX ng 1.5 milyong tao mula pa sa simula. Lumaki ito na parang bola ng niyebe habang ang isang maliit na komunidad ay patuloy na masigasig na nagbabahagi ng impormasyon. Sinasabi sa akin ng aking karanasan na kung mali ang pagkakasunod-sunod na ito, hindi gagana ang pagbuo ng komunidad.
Mula sa "pagtitipon" patungo sa "pagsasama-sama": Muling pagbibigay-kahulugan sa marketing
Kapag tumatanggap ako ng suporta sa marketing para sa isang kliyente, may isang bagay akong laging sinasabi sa kanila. Ito ang ideya: "Ang marketing ay hindi tungkol sa pagpapatakbo ng mga ad o pamamahala ng social media. Ito ay tungkol sa paglikha ng isang sistema kung saan natural na nagtitipon ang mga customer."
Maaaring parang abstrakto ito, ngunit nagiging mas malinaw ito kapag inilapat sa kaso ng HYROX. Bago magpalabas ng mga patalastas na nagsasabing "Halina kayo sa kaganapan," dinisenyo nila ang mismong karanasan—isang karanasang likas na gugustuhin ng mga kalahok na ikwento sa isang tao. Ang karera mismo, ang kapaligiran ng komunidad, ang kasabikan pagkatapos makatawid sa finish line—lahat ay pinlano nang pabaligtad, kaya naman ang pagkalat sa social media ay resulta lamang. Ang pagsisimula sa pamamahala ng social media bilang isang paraan upang makamit ang isang layunin ay humahantong sa maling paghusga sa kaayusang ito.
Kapag bumubuo tayo ng mga estratehiya, hindi muna tayo nagpapasya sa mga channel o pamamaraan. Nililinaw muna natin kung "sino," "ano," at "bakit" natin ipinapadala ang mensahe, at pagkatapos ay organikong pinag-uugnay ang mga touchpoint tulad ng mga website, advertising, social media, at mga platform ng recruitment. Sa palagay ko, ang pagsunod lamang sa pagkakasunud-sunod na ito ay nakakagawa ng malaking pagkakaiba sa dami ng nalilikhang sigasig, kahit na pareho ang badyet. Sa katunayan, kapag tinitingnan natin ang data mula sa maraming media gamit ang ating in-house na binuong AI analysis tool, madalas nating nakikita ang malinaw na pagkakaiba sa pagitan ng "mga touchpoint na nakakabuo ng mga lubos na nakikibahaging tagahanga" at "mga touchpoint na simpleng tinitingnan," na nagbibigay-daan sa atin na matukoy kung saan itutuon ang ating mga pagsisikap nang hindi umaasa lamang sa intuwisyon.
Ang patibong na kinahuhumalingan ng maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo: "Sinusubukang lumikha ng kaguluhan ngunit nabibigo"
Sa kabilang banda, nakakita na ako ng maraming kumpanya na sumusubok na ipatupad ang community marketing, simula sa mga kampanya sa social media at influencer marketing, ngunit nahihirapan silang lumago. Simple lang ang dahilan: nagpapasya sila "kung ano ang gagawin" nang hindi isinasaalang-alang "kung bakit nila ito ginagawa."
Ang mga tagahanga ay hindi mga taong basta na lang napapakilos ng isang kumpanya. Sila ay mga taong sumasang-ayon sa pilosopiya at pananaw sa mundo ng tatak, nangangalap ng impormasyon nang mag-isa, at gustong irekomenda ito sa iba. Kaya naman ang unang tanong na dapat itanong ng isang kumpanya sa sarili nito ay, "Kaninong damdamin at ano ang ating tinutugunan?" Kung susubukan mong lumikha ng kasabikan nang hindi sinasagot ang tanong na ito, maaaring maging pansamantalang paksa ito ng pag-uusap, ngunit sa aking palagay, malamang na hindi ito hahantong sa patuloy na sigasig.
Sa aming karanasan sa pagpapayo sa mga kliyente, madalas naming naririnig ang mga komentong tulad ng, "Gusto naming palakasin ang aming presensya sa social media, ngunit hindi namin alam kung ano ang ipo-post." Sa karagdagang talakayan, madalas naming natutuklasan na, kahit bago pa man isaalang-alang ang mga ideya sa pag-post, ang pangunahing tanong na "sino ang sinusubukan naming maabot at anong mensahe ang sinusubukan naming iparating?" ay hindi pa malinaw na naipapahayag sa loob ng kumpanya. Bago pinuhin ang mga paraan (social media), kailangan mong patatagin ang iyong layunin (sino ang sinusubukan mong maabot, at ano ang kanilang mga damdamin/damdamin?). Naniniwala ako na ang pagbaligtad ng kaayusan na ito ay isang karaniwang hibla sa mga hindi matagumpay na inisyatibo ng komunidad.
Ang sigasig ay hindi isang "himala," kundi isang bagay na maaaring "idisenyo."
Kapag nakikipag-ugnayan ako sa mga kliyente, ang pinakamahalaga sa akin ay ang lubusang paglalahad ng "kung bakit namin ginagawa ito." Sa halip na magmadali sa mga bagay-bagay nang may malabong imahe, nililinaw ko ang agwat sa pagitan ng ideal na estado at ng kasalukuyang sitwasyon, at pagkatapos ay babalikan ko ang bawat punto ng pakikipag-ugnayan. Maaaring mukhang pangkaraniwan lamang itong trabaho, ngunit naniniwala ako na ang akumulasyon ng pagsisikap na ito ang tinatawag nating "madamdaming komunidad."
Hindi biglang naging tanyag ang HYROX. Ito ay bunga ng masusing pagpaplano ng mga pangunahing tauhan na matagal nang kasangkot sa industriya ng fitness, mula sa paglikha ng mga patakaran ng kompetisyon hanggang sa pagpapaunlad ng isang positibong kapaligiran sa komunidad. Sa halip na magarbong advertising, ito ay tungkol sa pag-iipon ng maliliit na tagumpay na magpapaisip sa bawat kalahok na, "Gusto kong bumalik," at "Gusto kong sabihin sa isang tao ang tungkol dito." Naniniwala ako na ito ang pinaka-maaasahang landas para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo upang mapalago ang kanilang mga tatak, kahit na tila ito ay isang paikot-ikot na paraan.
Naniniwala akong may tatlong mahahalagang pananaw para sa pagdidisenyo ng isang madamdaming komunidad.
Ang kakayahang ipaliwanag nang sabay-sabay sa loob ng kumpanya kung kaninong mga damdamin at kung anong uri ng mga pangangailangan ang tinutugunan ng tatak.
Pagbibigay ng maliliit na tagumpay at mga punto ng pakikipag-ugnayan na nagpaparamdam sa mga customer na sila ay bahagi ng komunidad.
Ang layunin ay hindi para maikalat ito, kundi para lumikha ng karanasang gugustuhing ibahagi ng mga tao.
Ang tatlong puntong ito ay hindi partikular na kakaibang mga ideya. Gayunpaman, kapag ikaw ay abala sa pang-araw-araw na gawain, may posibilidad kang magsimula sa pag-iisip tungkol sa "kung ano ang dapat ipaalam." Kaya naman nararamdaman ko, at sinasabi ko ito bilang paalala sa aking sarili, na kailangang regular na suriin ng mga lider ng negosyo ang kaayusang ito.
buod
May mga tatak na umaakit sa mga tao nang hindi gumagastos sa advertising at mga tatak na hindi, kahit na may advertising. Naniniwala ako na ang pagkakaiba ay wala sa talento o tiyempo, kundi sa kung gaano kahusay nilang dinisenyo ang "kung sino ang kanilang inaabot, ano ang kanilang inihahatid, at bakit." Kung sa tingin mo ay hindi kumakalat ang iyong tatak, recruitment, o marketing sa kabila ng iyong mga pagsisikap, maaaring hindi ito usapin ng dami, kundi isang senyales na mali ang pagkakasunod-sunod ng iyong disenyo. Ang prosesong ito ng pagbigkas ng "bakit" nang sama-sama ay nakakagulat na mahirap gawin lamang sa loob ng kumpanya, at kami mismo ay nakakakuha ng mga pahiwatig araw-araw sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa aming mga kliyente. Umaasa ako na sasamantalahin mo ang pagkakataong ito upang muling suriin ang iyong sariling tatak mula sa pananaw na ito.
Matapos simulan ang sarili niyang negosyo sa edad na 26, mayroon siyang mahigit 20 taon na karanasan sa pamamahala sa larangan ng disenyo at branding. Noong 2016, lumipat siya kasama ang kanyang pamilya sa Pilipinas at nagtatag ng isang lokal na IT outsourcing company, na nanguna sa pandaigdigang pagpapalawak nito. Sa kasalukuyan, bilang isang "GLOBAL BRANDING AGENCY," sinusuportahan niya ang paglago ng mga kumpanya habang aktibo ring nagtatrabaho sa mga reporma sa organisasyon sa loob ng kanyang sariling kumpanya. Batay sa mga totoong pakikibaka sa mundo at direktang impormasyon na kanyang hinarap sa pagpapaunlad ng organisasyon at pamamahala sa ibang bansa, ibinabahagi niya ang mga praktikal na teorya ng branding at organisasyon na lubos na naaayon sa pananaw ng mga lider ng negosyo.
