Ano ang tagline?

Mukhang kamakailan ay dumarami ang mga pagtatanong at kahilingan tungkol sa mga tagline.
Siyanga pala, ano nga ba talaga ang tagline?
Maaaring pamilyar na konsepto ito sa mga may-ari ng negosyo, pero para sa isang karaniwang empleyado tulad ko, hindi ko gaanong alam kung tungkol saan ito. (← Medyo masyado ba akong prangka, kahit na nagtatrabaho ako sa isang kumpanyang nagbobrand!?)
Marahil dahil nasa isang departamento ako na medyo malayo sa trabaho sa pagba-brand, dahil ako ang namamahala sa pangkalahatang gawain.
Gayunpaman, maaaring ako ang nakakakita sa mga bagay mula sa pananaw na pinakamalapit sa pananaw ng aming mga customer.
Kaya sa post na ito, nais kong ihain ang ilang simpleng tanong na matagal ko nang pinag-iisipan tungkol sa mga tagline ng kumpanya.

Ayon sa Weblio, ang 'tagline' ay tumutukoy sa isang salita o parirala na ginagamit upang maigsi itong ilarawan at mag-iwan ng pangmatagalang impresyon ng isang produkto, serbisyo, pelikula o programa sa telebisyon. Gayunpaman, kapag hinanap mo ito sa Google, makakakuha ka ng iba't ibang resulta na lalo lamang nagpapalito, hindi ba?

Sa aming kumpanya,Ang layunin ng isang kumpanyaGanito ko ito nakikita. Kami ay isang kumpanya na nag-aambag sa pag-unlad ng lipunan sa pamamagitan ng ◯◯.Parang isang deklarasyon ito, hindi ba? Kaya ito ay isang mensaheng madalas gamitin kasabay ng logo ng kumpanya.

Halimbawa, tinutukoy ng Mitsukan ang pariralang 'Isang bagay na sa huli ay magiging buhay', na lumalabas kasabay ng kanilang logo, bilang kanilang misyon. Ang 'Para sa isang Magandang Mundo' ng Taisei Corporation ay isang pangkatang slogan, samantalang ang tanyag na 'Pagbibigay-buhay sa "Sana'y mayroon…"' ng Kobayashi Pharmaceutical ay inilalarawan bilang isang slogan ng tatak. Higit pa rito, ang pantay na tanyag na 'Inspire the next' ng Hitachi ay sinasabing isang slogan na nagpapahayag ng kanilang pangako sa pagtupad ng kanilang bisyon.

Sa aming kumpanya, tinatawag namin itong malinaw na pakiramdam ng layunin bilang isang tagline.

Dapat tandaan na ang dahilan ng pag-iral ng isang kumpanya ay nag-iiba depende sa papel na inaasahan ng lipunan na gampanan nito.
Sa madaling salita,Dahil maaaring mag-iba ito depende sa yugto ng paglago ng kumpanya at sa panlipunang klima, binabago ang mga tagline tuwing ilang taon.Nangyayari nga.

Kung ang tagline ay isang pagpapahayag ng dahilan ng pag-iral ng isang kumpanya, kung gayon,Ang pilosopiya ay isang berbal na pagpapahayag ng mga 'halaga'.Ipinapalagay na...

Ito ay tumutukoy sa 'mga pagpapahalaga' sa pariralang 'Sinubukan namin, pero magkaiba ang aming mga pagpapahalaga kaya hindi ito nagtagumpay…'.
Dahil dito, maaaring sabihin na ang pilosopiya ay, sa isang diwa, ang mismong katangian ng isang organisasyon.

Siyempre, ayos lang na mayroon kang 'pilosopiya' na nakasulat, pero kapag ang iyong dahilan ng pag-iral ay naipahayag sa anyo ng isang 'tagline', mas mahirap itong kaligtaan.

Maaari nating ipakilala ang ating sarili sa pamamagitan ng pagsasabi ng ganito: "Pinapatakbo namin ang aming negosyo batay sa mga halagang ito, at sa pamamagitan ng aming negosyo ay layunin naming makapag-ambag sa pag-unlad ng lipunan."

Hindi lamang ang aming mga customer, kundi pati na rin,Para sa mga kawani na nagtatrabaho doon, ito ang impormasyong kailangan nila upang maunawaan ang kumpanyang kanilang pinagtatrabahuhan.Kaya mahalaga ito, hindi ba?

Ang mga pagpapahalaga ng isang tao ay hinuhubog at nabubuo sa pamamagitan ng kanyang mga karanasan sa buhay.
Ito ay isang tiyak na uri ng personalidad, kaya hindi ito madalas nagbabago, hindi ba?
Katulad nito, hindi madalas nagbabago ang pilosopiya ng isang kumpanya.
Ang pilosopiya ng Kyocera—na kilala sa motto nitong 'pagpursige para sa materyal at espirituwal na kapakanan ng lahat ng empleyado'—ay ginagamit na mula pa nang itinatag ito ng tagapagtatag ng kumpanya, si Kazuo Inamori.

Binanggit ko ang ilang halimbawa mula sa mga kilalang kumpanya sa simula, pero iba-iba ang pananalita ng bawat kumpanya, hindi ba?
Sa totoo lang, dapat lang itakda ng bawat kumpanya ito para sa sarili nito.

Sa aming kumpanya, itinuturing namin ang mga catchphrase bilang isang uri ng tagline.
Ang tagline ay nagpapahayag ng dahilan ng pag-iral ng isang kumpanya, ngunit,Ang tagline ay nagpapahayag ng raison d'être (halaga) ng isang produkto o serbisyo.Naniniwala ako na...

Halimbawa, ang tagline ng Suica ay 'Japan, lahat sa isang card.' Maigsi nitong inilalarawan ang pangunahing tampok ng kanilang serbisyo, hindi ba?

Ang terminong 'brand promise' ay medyo mahirap intindihin; kapag hinanap mo ito, tinutukoy ito bilang 'isang pangako sa mga customer'.
Sa madaling salita, nakadepende ito sa kung sino ang kustomer, na lalong nagpapakomplikado rito.

Una sa lahat, ano nga ba ang isang tatak? Dito nga kadalasang nahihirapan ang mga tao.

Sa aming kumpanya,Pagpapakahulugan ng isang tatak bilang 'isang bagay na espesyal (para sa isang partikular na madla)'Ginagawa ko iyon. At,Ang branding ay ang lahat ng mga aktibidad na isinasagawa upang maging isang bagay na espesyal.iyan ang sabi nila.
(Para sa kalinawan, paminsan-minsan naming tinatawag ito na 'pangstratehiyang pamamahala ng impresyon'.)

Sa madaling salita,Ang pangako ng tatak ay isang kasunduan sa pagitan ng dalawang partido upang matiyak na mananatiling espesyal ang tatak para sa target nitong madla.Ipinapalagay na...
Bagaman hindi tahasang nakasaad ang pangako, sa pamamagitan ng pagba-brand, kapag ang isang partikular na madla ay nagsimulang mag-asang may makukuha mula sa iyo, ang inaasahang iyon ay nagiging pangako.
Halimbawa, kung iniisip ng kabilang tao—o napapaisip—na 'Mukhang maganda ang kalidad nito', ipinahihiwatig nito ang pangakong 'maganda ang kalidad'.
At kapag nabigo ang pangakong iyon, o kapag hindi natugunan ang mga inaasahan, bumabagsak ang pangako ng tatak.

Kung titingnan naman sa kabaligtaran, ang pangako ng tatak ay maaaring ilarawan bilang isang pagpapahayag ng tanong: 'Paano natin nais na tayo'y makita ng ating mga customer?' Kaya naman, ang paglalagay ng pangako ng tatak sa sulat ay dapat magbigay-linaw kung ano mismo ang ating layunin.

Dahil tinukoy ko ang tagline bilang 'letras ng pag-iral (halaga) ng isang produkto o serbisyo', sana makita mo na ito ay lubos na naiiba.

Hindi magbabago ang anumang bagay.

Parang nagsasabi lang ng, 'Ang banda namin ay mag-aambag sa kapayapaan ng mundo sa pamamagitan ng musika!'—wala namang nagbabago.

Sa pinakamaliit, kailangan kong ipaalam ito sa mga miyembro ng banda at tiyakin na sang-ayon sila rito.

At maliban kung tukuyin ng bawat banda para sa sarili nito kung ano ang ibig sabihin ng 'kapayapaan sa mundo sa pamamagitan ng musika', at tiyakin na maisasakatuparan ito ng lahat ng miyembro, wala ring magbabago.

Ganito rin para sa mga kumpanya. Ang simpleng pagpapaliwanag ng iyong tagline (ang dahilan ng pag-iral ng iyong kumpanya) ay hindi talaga nagbabago ng anumang bagay.

Ang hamon ay ang agwat sa pagitan ng kasalukuyang kalagayan ng isang tao at ng kanais-nais na kalagayan.iyan ang sabi nila.

Kung mayroon kang perpektong senaryo ng 'pag-nais na mamuhay nang maginhawa at walang alalahanin sa Singapore', tiyak na may agwat iyon sa iyong kasalukuyang sitwasyon, hindi ba?
Malamang na mag-iiba ang puwang na ito mula sa isang tao patungo sa iba.
Halimbawa, maaaring may ilang tao na may sapat nang halaga ng ari-arian ngunit nag-aalala sa manirahan sa ibang bansa dahil hindi sila nasa pinakamagandang kalagayan ng kalusugan.
Sa kabilang banda, malamang may ilang tao na, habang malusog ang kanilang kalagayan, ay nagtatanong kung paano nila kakayanin ang gastos sa pamumuhay sa Singapore o kung ano ang gagawin nila sa kanilang kasalukuyang trabaho; at malamang may iba pa na nagtatanong kung ano ang mangyayari sa kanilang pamilya.

Sa parehong paraan, dahil ang bawat kumpanya ay may iba't ibang ideal na estado (bisyon) at nasa iba't ibang yugto ng pag-unlad, ang mga hamong kanilang kinahaharap ay lubos na nagkakaiba.
Dahil dito, mahirap magbigay ng tiyak na sagot sa tanong na 'Saan ko dapat sisimulan?', ngunit,Pagkilala sa mga hamon sa pamamagitan ng pagsusuri sa agwat sa pagitan ng ating bisyon at ng ating kasalukuyang kalagayan.Hindi ba nga?

Tulad ng nabanggit kanina, ang tanong kung mas mabuting magsimula sa panlabas na pagba-brand o panloob na pagba-brand ay nakadepende sa partikular na hamon na kinahaharap.

Ang panlabas na pagba-brand ay tumutukoy sa mga aktibidad na idinisenyo upang maging kapansin-pansin ang isang kumpanya sa mga panlabas na stakeholder (karaniwang mga customer, atbp.).Iyon na.
Upang magbigay ng isang halimbawa na madaling isipin, ang disenyo ng pakete ng produkto at mga patalastas ay maaari ring ilarawan bilang 'panlabas na pagba-brand'.

Sa kabilang banda,Tulad ng ipinahihiwatig ng pangalan, ang panloob na pagba-brand ay tumutukoy sa mga aktibidad na idinisenyo upang gawing isang espesyal na lugar ang kumpanya para sa mga panloob na stakeholder nito (tulad ng mga empleyado, ang kanilang mga pamilya, at mga naghahanap ng trabaho).Iyon na.
Sa madaling salita, ang mga panloob na kaganapan tulad ng mga pagtitipon sosyal at outing ng mga kawani ay maaaring ituring na isang uri ng panloob na pagba-brand.
Sa tingin ko, kakaunti lang ang mga kumpanyang nagpaplano at nagpapatakbo ng mga kaganapan na iniisip iyon.

Kaya nakadepende kung ang isyung nais mong lutasin ay nagmula sa labas ng kumpanya o sa loob nito, hindi ba?

Hindi ako masyadong sigurado kung ano mismo ang tinutukoy ng desisyon ng kumpanya, pero…
Halimbawa, pagdating sa mga usaping direktang nakakaapekto sa mga empleyado, tulad ng mga regulasyon sa paggawa o pagtatasa ng pagganap, karaniwang ayaw ng mga empleyado na tanggapin ang anumang patakarang hindi angkop sa kanila.
Kaya, sa palagay ko kailangan nating isaalang-alang ang posibilidad na tutugon ang mga tao nang sabihin, 'Hindi ito ang inaasahan ko.'
Mahirap makuha ang buong pagsang-ayon ng mga tao sa iyo mula pa sa simula, hindi ba?
Parang mas lunti ang damo sa kabilang panig, kaya naiisip mo, 'Ganito nga siguro sa ibang lugar,' hindi ba?
Maaaring sabihin na ang balanse sa mga panloob na patakaran ay napapanatili sa pamamagitan ng magkasanib na kompromiso at ng kagustuhang magkaintindihan ng kumpanya at ng mga empleyado nito.

Kaya, paano kung ang desisyong ginawa natin ay parang isang panuntunan na nasa puso mismo ng kumpanya?
Siyempre, nangangailangan ng oras para maabot ang pag-unawang iyon.
Dapat ipagpatuloy ng kumpanya ang pagsisikap upang matiyak na nauunawaan ng mga empleyado ang sitwasyon, at ang mga empleyado naman ay dapat ding magsikap na maunawaan ito.
Parang pag-unawa lang sa ibang tao, hindi ba? Siyempre, tulad ng may mga taong hindi tumutugma ang mga pagpapahalaga sa iyo, posible ring hindi magkatugma ang mga pagpapahalaga ng isang kumpanya at ng isang empleyado, kaya mahalagang suriin ito mula pa sa yugto ng pagre-recruit.
Sa aming kumpanya, pagkatapos ng paunang pagsasala ng mga aplikasyon, may hanggang apat na yugto ng panayam; maaari itong tingnan bilang pagkakataon para sa magkabilang panig na pag-ibigin ang kanilang mga pagpapahalaga.

Minsan ay muling natutuklasan—o mas tama, napagtatanto muli—ng mga may-ari ng negosyo na 'Ah, iyan pala ang aming layunin!'
Sa maliliit at katamtamang-laking mga negosyo, malaki ang impluwensya ng may-ari, kaya kung masigla ang may-ari, masigla rin ang kumpanya.
Sa ganitong diwa, sa tingin ko ay napakahalaga na naramdaman ng pamunuan, 'Ito na ito!'
Sa katunayan, ang ilan sa mga kliyenteng tinulungan naming bumuo ng mga tagline ay nakakaranas ng mabilis na paglago. Gayunpaman, dahil malaking bahagi nito ay dahil sa sariling pagsisikap ng mga kliyente, hindi namin matantiya nang eksakto kung gaano kalaki ang naging epekto namin.
Madalas nating marinig ang mga may-ari ng negosyo na nagsasabing 'hindi na sila madaling matitinag'.

Bukod pa rito, isang kliyente ang nakapagtapos na ng isang patalastas sa telebisyon at naghahanap ng isang parirala na maigsi at tumpak na maglalarawan kung sino sila.
Kaya nakatulong ako, at dahil ginamit nga ito sa isang patalastas sa telebisyon, pakiramdam ko ay nakatulong din ako sa huli.

Sa simula, inilarawan ko ang tagline bilang dahilan ng pag-iral ng isang kumpanya.
Upang makahanap ng mga pahiwatig tungkol sa ating dahilan ng pag-iral, tinatanong natin ang ating sarili, 'Paano kung biglang mawala ang ating kumpanya sa mukha ng mundo?'
Sino ang nakararanas ng kahirapan? Anong mga aksyon ang maaaring gawin ng mga nakararanas ng kahirapan? … Sa pamamagitan ng pag-iisip sa mga tanong na ito, magiging malinaw ang raison d'être ng iyong kumpanya (ang ambag nito sa lipunan).
Medyo mahirap gawin ito nang mag-isa, pero napakasaya nito, kaya subukan mo.

Sa totoo lang, ginagawa ito ng lahat nang palagi.
Halimbawa… sabihin nating mayroon kang paboritong kape sa lata.
Pumunta ako sa tindahan ng kape para bumili ng kape sa lata, pero sa hindi malamang dahilan ay wala silang stock.
Ano ang gagawin mo sa ganitong sitwasyon? Kung iisipin mo ito sa ganitong paraan (at patuloy mong iisipin), makakakita ka ng mga pahiwatig tungkol sa kahalagahan (halaga) ng de-lata na kape para sa iyo.
Pero wala naman talaga sa totoo lang ang nag-iisip nang ganoon.

Minsan tinatanong kami, 'Gusto namin ng tagline.'
Ang unang tanong namin ay, 'Bakit?'
Sa ibang salita, maaaring sabihin nila, 'Nagawa naming palaguin ang kumpanya nang walang tagline hanggang ngayon—kailangan na ba talaga namin ng isa ngayon? Bakit? Kung ipagagawa namin sa iyo ang paggawa nito, magkakahon kami ng oras at pera; tiyak na hindi sulit ang lahat ng hirap na iyon?'
Bawat kumpanya ay may kani-kaniyang hamon, at bagaman madalas na pinipili ang 'tagline' bilang isa sa mga paraan upang tugunan ang mga ito, hindi ito palaging pinakamainam na solusyon.
Kapag kumonsulta ka sa amin, sinisimulan namin sa pagtukoy sa mga isyu at obhetibong pagsusuri kung ang 'tagline' ba ang pinakamainam na paraan upang tugunan ang mga ito; kaya naman nagtatanong kami ng mga tuwirang tanong tulad ng nasa itaas.

Sa totoo lang, mahirap tingnan nang obhetibo ang sariling kumpanya… Kaya bakit hindi mo simulan sa pakikipag-ugnayan sa amin? (tawa)

Nakikita ko...
Ang dati'y isang malabong pakiramdam lamang ay ngayo'y naging lubos na malinaw.
Dahil madalas nating makita at marinig ang mga pariralang kumakatawan sa isang kumpanya—tulad ng mga tagline—sa mga patalastas at patalastas sa telebisyon, malinaw kung gaano sila kahalaga sa isang kumpanya.Napagtanto ko ito muli.
Hindi ko alam kung ano ang hitsura ng CEO ng kumpanya, pero narinig ko na ang tagline noon, kaya mayroon akong isang impresyon tungkol dito.
Bilang empleyado ng isang ahensiyang nagba-brand na responsable sa mga ganitong mahalagang usapin, at bilang opisyal ng ugnayang pampubliko ng aking kumpanya, ito ay isang pagkakataon na nagpalalim ng aking pag-unawa.