Kung ikaw ay isang may-ari ng negosyo, mauunawaan mo kung gaano kahirap itanim ang pilosopiya ng iyong kumpanya sa buong organisasyon.
Ang paksa ngayon ay tungkol sa kung paano ikikintal ang pilosopiya ng isang kumpanya sa mga empleyado nito.
Kamakailan lamang ay nagsagawa ang aming kumpanya ng pulong para sa presentasyon ng plano sa pamamahala.
Sa talakayang iyon, nagkaroon ng talakayan tungkol sa pilosopiya ng kompanya.
Maaaring hindi ito alam ng ilan sa inyo, ngunit ang aming pilosopiya sa pamamahala ayTungkol ito sa "paglikha ng mga ngiti."
- Lumilikha ng ngiti sa mga labi ng aming mga customer
- Lumilikha ng mga ngiti sa mga mukha ng ating mga kasosyo
- Lumilikha ng ngiti sa mga labi ng ating mga kasamahan
Bakit ang pilosopiya ng kumpanya ay "lumilikha ng mga ngiti"?
Iyon ang naisip ko noong una ko itong nakita.
Sa tingin ko ay magandang ideya iyon, pero may iba pang mga prinsipyo na maaaring gumana rin, hindi ba?
Kaya, kung titingnan mong mabuti ang aming website...
Ang kahulugan ng pilosopiya ay kinabibilangan ng mga sumusunod:
"Kung ang tuktok ng bundok ang pangitain, kung gayon ang ruta ng pag-akyat (kung paano umakyat) ay ang pangitain."
Nakikita ko.
Kapag umaakyat sa tuktok ng bundok, mas mabuting makitang nakangiti ang lahat kaysa sa nakasimangot, hindi ba?
Malakas ang kutob ko na nakakapagpasaya ako ng mga tao.
Gumawa ng maayos na trabaho at makamit ang magandang resulta.
Natural lang na magdudulot ito ng ngiti sa iyong mukha.
Ang galing naman niyan!
At pagkatapos, isang pagtitipon ang ginanap pagkatapos ng presentasyon ng plano sa negosyo...
Ito ang mga salitang natanggap ko nang bigyan ako ng regalo (isang gift certificate) ng pangulo.
"Gamitin mo ito para lumikha ng mga ngiti para sa iyong sarili at sa iyong mga mahal sa buhay."
Kaya, nangangahulugan ito na dapat mong isabuhay ang pilosopiya ng kumpanya.
Ang mga prinsipyong gabay ng aming kumpanya ay "paggalang, katapatan, at responsibilidad sa sarili."
Isang empleyado na nakatanggap ng gift certificate ang nag-ulat na isinabuhay nila ang "katapatan" na iyon at ginamit ito upang magdulot ng ngiti sa mga mukha ng mga taong malapit sa kanila.
Ang ulat ay ibinigay sa akin ng isang respetado at iginagalang na sales representative na parang isang nakatatandang kapatid sa loob ng kumpanya.KG.
Dahil sa uri ng aking trabaho bilang sales, bihira akong nasa opisina, ngunit maraming tao ang nahihirapan sa kanilang trabaho at gustong kumunsulta sa akin.
Kung mayroon kang anumang mga katanungan, makikinig sila sa iyo kahit sa malayo at bibigyan ka ng pinakamahusay na payo at solusyon mula sa isang malawak na pananaw.
Palagi akong humahanga kung paano mo nababasa nang malalim ang mga bagay-bagay at nagagawa mong magbigay ng mga ganoong kasagutan.
Maaaring makatanggap ka ng sagot na higit pa sa iyong inaasahan, o kahit isang sagot na higit pa sa inaasahan mo...
Para bigyan ka ng analohiya, kung umorder ka ng pudding, dadalhan ka nila ng pudding à la mode.
Sinasabing siya ang taong lubos na yumakap at nagsabuhay ng pilosopiya ng kumpanya na "lumilikha ng mga ngiti" sa loob ng kumpanya.
Sa pagkakataong ito,KIlalahad namin ang kanyang mga saloobin sa isang paraan ng panayam.
Ako: Paano ginamit ang gift card sa pagkakataong ito?
KG.: Kamakailan lang ay nagpalit siya ng trabaho at nakakuha ng posisyon sa human resources, na matagal na niyang gustong gawin kahit kulang pa siya sa karanasan. Kaya, napagpasyahan kong dalhin siya sa paborito niyang sushi restaurant.
Mga anim na buwan pa lang siya sa kasalukuyan niyang trabaho, kaya may mga maliliit siyang alalahanin tungkol sa trabaho mismo at sa mga pakikipagkapwa-tao. Nakikinig ako sa kanya at nagbibigay ng payo batay sa sarili kong mga karanasan.
Sa totoo lang, pareho kaming may paboritong restaurant na plano naming puntahan, pero hindi kami nakapag-reserve, kaya pinili namin ang pangalawa naming pagpipilian. Medyo lumagpas kami nang kaunti sa aming badyet.(ToT)
Ako: Gaya ng inaasahanlolNakikinig siyang mabuti sa sinasabi ng kasintahan niya, kaya naisip kong isa siyang maaasahang kasintahan, at nangyari nga ang inaasahan ko.
Dahil hindi ako madalas magkaroon ng pagkakataong marinig ito, maaari mo bang sabihin sa akin ang kasalukuyang kalagayan ng iyong mga aktibidad sa pagbebenta?
KGinoong:17Sa unang pagkakataon sa panahong ito, ang halagang ginastos sa mga serbisyo sa branding ay lumampas sa halagang ginastos sa pagbuo ng website.
Ito ay dahil nakakita kami ng pagtaas ng mga katanungan mula sa mga kliyente na proaktibong nagsisikap na malampasan ang kasalukuyang mahirap na sitwasyon sa pamamagitan ng paggawa kahit ng maliliit na pagbabago sa kanilang mga diskarte sa pamamahala at pagbebenta.
Maingat kaming nakikinig sa mahahalagang impormasyon para sa pagpapahusay ng halaga ng korporasyon, tulad ng pananaw, pilosopiya, estratehiya, at kung paano dapat makita ang isang kumpanya, at nilapitan namin ang mga kliyente na hindi pa natatapos ang kanilang mga paksa sa konsultasyon sa parehong paraan. Ang saloobing ito at ang mga resultang nakamit namin ay humantong sa tiwala ng aming mga customer at lumikha rin ng mga pagkakataon upang makilala ang mga bagong customer.
ito ayLHIto ay isang saloobin na pinahahalagahan ko mula pa noong una, kaya ang ginagawa ko ay naging matatag sa akin, at napagtibay ko muli na ito ang tamang gawin.
Ako: Madalas akong hingan ng payo ng mga kasamahan ko. Ano ang paraan mo ng pakikitungo sa kanila?
KG.: Sa nakaraang taon, ang Lionheart ay5Mayroon kaming ilang mga bagong empleyado na sumali sa aming kumpanya.
Ang bawat departamento ay may itinalagang nakatataas na miyembro na sumusuporta sa paglago ng mga bagong empleyado.
Dahil nasuportahan ko ang mga nakatatanda, sinisikap kong bantayan sila nang hindi nahaharangan ang kanilang paraan ng pag-aaral, habang ibinabahagi ko rin ang aking mga napapansin at kumikilos nang hindi sinasadya upang mapabilis ang kanilang edukasyon kung mayroon akong magagawa upang maagap na makatulong.
Ang pinahahalagahan namin dito ay ang pakikinig sa mga tinig ng mga senior at bagong empleyado.
Sa pamamagitan ng pakikinig, mas mauunawaan mo ang karakter, paraan ng pag-iisip, at damdamin ng isang tao.
Naniniwala ako na sa pamamagitan ng maingat na pagpili ng mga salita at paggamit ng mga ekspresyong madaling maunawaan, mapapabilis natin ang mas maayos na komunikasyon sa pagitan natin.
Maraming salamat sa paglalaan ng oras para ibalita ito sa akin kahit abala ka!!!!
Sa pagkakataong ito, nakita namin kung gaano kahusay na naisabuhay ang pilosopiya ng kumpanya.
Ang pakikinig nang mabuti sa sasabihin ng isang taong malapit sa iyo—madali lang pakinggan, pero ang totoo ay medyo mahirap, hindi ba?
Ang pagkakaroon lang ng isang taong matamang nakikinig sa akin ay nakakagaan ng aking mga alalahanin, ngunit ang makatanggap ng payo bukod pa roon ay kamangha-mangha.Ito ay tunay na tungkol sa "paglikha ng mga ngiti."
Maingat naming pinakikinggan ang mga ideya ng aming mga kliyente kung paano mapapahusay ang halaga ng kanilang kumpanya, at ang aming saloobin at ang mga resultang aming nakakamit ay sinusuri nang naaayon.
Lumilikha ng mga ngiti para sa mga kliyente na ang branding ay naging matagumpay.
Kapag nagtatrabaho kasama ang mga kasamahan, nakikinig ako sa sinasabi ng mga taong kasangkot at pagkatapos ay gumagawa ng mga pagsasaayos. Ang maayos na komunikasyon ay nagbibigay-daan sa atin na magtrabaho nang may ngiti, tama ba?
Ang dahilan kung bakit ako nakakapagbigay ng pinakamahusay na payo sa mga humihingi ng aking tulong ay dahil nakaipon ako ng maraming karanasan mula sa mga pagkabigo at tagumpay.
KTila matapos siyang sumali sa kompanya ay matagal siyang nahirapan dahil hindi niya makuha ang mga paraan ng pagbebenta na gusto niya, at ang karanasang iyon ang naging pundasyon ng kanyang kasalukuyang tagumpay.Naniniwala ako na ang aking kakayahang makinig sa iba ay nalinang sa pamamagitan ng maraming taon ng karanasan.
Napagtanto ko na ang pilosopiya ng isang kumpanya ay tunay na nag-uugat kapag may mga taong naniniwala rito, masigasig na isinasabuhay ito, at nangunguna sa pamamagitan ng halimbawa.
Nagpapasalamat ako na mayroon akong mga kasamahan na tulad nito sa loob ng kumpanya.Matututunan ko rin ito at gagawa ng aksyon.
Mga blog sa parehong kategorya
Kaparehong kategorya
# Pamamahala
Pagkatuto mula sa "Silicon Shield": Ang Kalasag ng "Hindi Mapapalitan" na Dapat Taglayin ng Maliliit at Katamtamang-laking mga Negosyo sa Panahon ng AI
# Pamamahala
Bakit natigil ang malawakang proyekto ng muling pagpapaunlad habang patuloy na umuusad ang "karatig-bayan"? — Isang kuwento tungkol sa "proaktibong" na epektibo para sa pamamahala ng negosyo.
# Pamamahala
Ang pagbabago ng subsidiary nito sa Pilipinas mula sa isang "katulong" patungo sa isang "laboratoryo" – isang desisyon ng pamamahala na gawing mga sentro para sa inobasyon ang mga base sa ibang bansa.