HR/オフィス/マーケティング等 資料請求はこちら MonsterFirm 採用サイトはこちら

ANO ANG BRANDING?

Ano ang branding?

SA MAIKLING SALITA

Ang branding ay ang estratehikong proseso ng paglikha ng impresyon na nagpapa-"espesyal" sa iyo sa isang partikular na tao. Hindi lamang ito tungkol sa paglikha ng logo o website, kundi tungkol din sa pagtukoy kung bakit ka dapat piliin at palagiang pagpapabatid ng dahilan na iyon sa bawat punto ng pakikipag-ugnayan.

Pinangangasiwaan ni:Kinatawan ng Direktor at Tagapangulo: Atsushi Ichikawa

Tatak at
Pagba-brand TATAK / PAGTATAK

TATAK

Ano ang isang tatak?

Pagiging espesyal na tao para sa isang partikular na tao

Pagba-brand

Ano ang branding?

Paglikha ng madiskarteng impresyon upang maging isang espesyal na tao.

Ang BRANDING ay isang salitang nabubuo sa pamamagitan ng pagdaragdag ng "-ing" (ang progresibong anyo) sa "BRAND." Simulan natin sa pagsasaalang-alang ng "ano ang isang brand?"

Ang isang tatak ay isang bagay na espesyal sa isang partikular na tao.

Binibigyang-kahulugan natin ang isang tatak bilang "isang bagay na agad na makikilala bilang naiiba sa ibang mga kumpanya (o indibidwal)," sa madaling salita, isang bagay na espesyal. Hindi kailangang maging nag-iisa lamang ito sa uri nito sa mundo. Kung ang isang tao ay may natatanging katangian na nagpapaiba sa kanila sa loob ng isang maliit na komunidad, halimbawa, isang bilog ng mga kaibigan, ang taong iyon ay isang tatak para sa kanilang mga kaibigan. Ganito rin para sa mga kumpanya; ang isang tatak ay kapag ang isang kumpanya ay namumukod-tangi sa isang sulyap mula sa mga kakumpitensya, at pinipili ng mga customer, empleyado, at mga kasosyo sa negosyo dahil sa palagay nila "dapat itong kumpanyang ito."

Gayunpaman, ang pagiging espesyal ay maaaring minsan magkaroon ng negatibong kahulugan. Kailangan nating piliin kung paano natin gustong maalala tayo.

Pagba-brand = Paglikha ng estratehikong impresyon upang maging isang espesyal na bagay.

Tinatawag natin ang mga aksyon na ginagawa upang maging isang taong espesyal sa isang partikular na tao, lalo na ang estratehikong paglikha ng impresyon, na "branding." Hindi mo pa ba nasaliksik ang mga kagustuhan ng isang tao at nakaisip ng mga paraan upang ipakilala ang iyong sarili upang makuha ang kanilang atensyon? Iyan mismo ang aksyon ng pagiging isang tatak para sa isang tao—sa madaling salita, branding.

Ang corporate branding ay kinabibilangan ng pagtukoy sa ninanais na imahe ng kumpanya, sadyang pagbuo ng impresyong iyon sa target na madla, at patuloy na pagpapabatid nito. Hindi ito isang minsanang inisyatibo, kundi isang patuloy na proseso.

Ang pagkakaiba-iba ay ang "kakayahang gumuhit ng linya."

Kung mas popular ang isang produkto, mas malamang na ito ay pekein. Gayunpaman, patuloy na pinipili ng mga customer ang tunay na produkto hindi lamang dahil sa gamit at hitsura nito, kundi dahil din sa mayroong pare-pareho at hindi mapapalitan na dahilan sa pagpili ng produktong iyon—isang pakiramdam ng karanasan at kahulugan. Ang isang tatak ay tungkol sa pagguhit ng hangganan sa pagitan nito at ng iba pang mga kumpanya, at patuloy na pagdidisenyo ng isang karanasan na nagbibigay sa mga customer ng "isang dahilan upang piliin kami."

Pagba-brand
epekto MGA EPEKTO

Ang branding ay isang inisyatibo sa pamamahala na nakikinabang kapwa sa mga benta at sa organisasyon. Ang apat na pangunahing epekto ay ang mga sumusunod:

  • 01

    Lumaya mula sa kompetisyon sa presyo at pagdepende sa advertising

    Habang mas binababa mo ang mga presyo, mas maraming customer ang nahuhumaling sa iyo bilang isang kumpanya na "ang presyo ang lahat," at nagiging mahirap na sirain ang persepsyon na iyon. Ganito rin ang istruktura sa patuloy na pagbili ng kamalayan sa tatak sa pamamagitan ng advertising. Ang malalakas na brand ay iyong mga brand na may pamantayan ang mga customer para sa paggawa ng mga desisyon bukod sa presyo. Sa halip na tumuon sa pagpapataas ng dami ng advertising o mga diskwento, tukuyin muna ang "kung anong uri ng espesyal na presensya ang gusto mong maging para kanino," at pagkatapos ay ituon ang iyong mga mapagkukunan sa mga touchpoint kung saan ipinaparating ang kahulugang iyon. Ito ay maglalapit sa iyo sa pagiging isang kumpanyang napili nang hindi kinakailangang magbaba ng mga presyo.

  • 02

    Napili para sa trabaho

    Ang mga naghahanap ng trabaho ay nabubuo na ang impresyon tungkol sa isang kumpanya bago pa man sila makilala para sa isang interbyu. Ang "zero impression" na ito bago ang pulong ang siyang nagtatakda kung mag-aaplay sila o hindi. Kahit na may parehong mga kondisyon, maaaring magbago ang impresyon depende sa kung paano ito ipinapaalam. Halimbawa, ang katotohanan na ang isang kumpanya ay "malayo sa istasyon" ay maaaring maging isang kaakit-akit na punto kung ito ay inihaharap bilang isang maginhawang lokasyon para sa pag-commute gamit ang kotse. Kapag ang isang kumpanya ay may malinaw na pananaw kung sino ito at kung anong uri ng mga tao ang nais nitong makatrabaho, mas maraming tao ang naaakit nito na may ganitong pananaw, at binabawasan ang mga hindi pagkakatugma pagkatapos sumali sa kumpanya.

  • 03

    Maaaring gamitin ng mga empleyado ang parehong pamantayan sa paggawa ng mga desisyon.

    Ang pinakamabisang paggamit ng branding ay kapag may kumpiyansang masasabi ng mga empleyado sa mga pagpupulong, "Hindi ganoon kami." Ang pilosopiya at mga pinahahalagahan ng kumpanya ay nagiging mga kasangkapan para sa pang-araw-araw na paggawa ng desisyon, sa halip na isang bagay na dapat i-frame at ipakita.

  • 04

    Mas magiging malinaw ang mensaheng iyong ipinaparating.

    Kapag ang mga kinatawan ng benta, kawani ng produksyon, at pamamahala ay nagsasalita tungkol sa kumpanya sa iba't ibang paraan, ang mga customer ay hindi maiiwan ng iisang magkakaugnay na impresyon. Parang laro ng telepono; ang mensahe ay bahagyang napipilipit sa bawat hakbang. Kapag naitatag na ang pangunahing bahagi ng tatak, ang parehong kumpanya na ang pinag-uusapan, kahit sino pa ang nagsasalita.

pagmemerkado·
Mga Pagkakaiba mula sa Advertising at PR PAGKAKAIBA

Ang branding ay kadalasang napagkakamalang marketing, advertising, at public relations. Ang pagkakaiba ay nasa direksyon at layunin ng paglapit sa target na madla. Ang paggamit ng analohiya ng pag-ibig ay lalong nagpapalinaw sa pagkakaiba.

  • PAG-Aanunsyo

    patalastas

    Sumigaw siya ng "Gusto kita, labas tayo!" sa isang malaki at hindi matukoy na grupo ng mga tao.

    Upang mapataas ang kamalayan sa pamamagitan ng paggawa ng malawak na panawagan.

  • PUBLIKONG RELASYON

    PR

    Ang masabi ng isang ikatlong partido na, "Napakabait naman ng taong iyon."

    Pagkakamit ng tiwala at mga pag-endorso sa pamamagitan ng media at mga ikatlong partido.

  • Pagmemerkado

    pagmemerkado

    Ang sabihin sa isang partikular na tao, "Gusto kita! Sige, sumama ka sa akin."

    Ang kilos ng pakikipagkita sa isang target na tao at pagsisikap na hikayatin silang bumili o pumasok sa isang kontrata.

  • Pagba-brand

    Pagba-brand

    Gumawa ng sitwasyon kung saan ang kausap mo ang magsasabi ng, "Gusto kita."

    Pinuhin ang mga dahilan kung bakit dapat kang mapili, at maging isang espesyal na tao.

Ang advertising at public relations ay mga paraan upang maihatid ang halaga ng iyong kumpanya, na malinaw na tinukoy sa pamamagitan ng branding, sa tamang madla. Ang marketing ay tungkol sa pagpapakalat ng halagang iyon sa lipunan at paglikha ng isang sistema kung saan natural na nagtitipon ang mga tao. Sa halip na umasa lamang sa isa sa mga ito, ang pagtukoy sa "kung sino ang gusto mong makita" sa pamamagitan ng branding at pagkatapos ay pagsasama-sama nito sa iba pang mga paraan ay hahantong sa mas pare-parehong mga resulta.

Ang branding at marketing ay hindi mapaghihiwalay.

Sinabi ng iskolar sa pamamahala na si Peter Drucker na "ang mithiin ng marketing ay gawing hindi kailangan ang pagbebenta." Ang branding ay isang makapangyarihang puwersa na tumutulong sa iyo na mapalapit sa isang estado kung saan ikaw ay napili nang hindi kinakailangang magbenta.

Kung gagamitin ang analohiya sa pakikipag-date, ang branding ay "pagpaparamdam sa iyo na magustuhan ka ng isang partikular na tao," habang ang marketing ay "pagpapabatid ng iyong pag-iral at ng iyong nararamdaman para sa taong iyon, at paglikha ng mga pagkakataon upang magkita." Gaano man kaakit-akit ang impresyong nalilikha mo, kung hindi alam ng ibang tao na ikaw ay umiiral, hindi magsisimula ang pag-ibig. Sa kabaligtaran, kahit na dagdagan mo pa ang bilang ng mga pagkikita, hindi ka mapipili maliban kung may dahilan para magustuhan ka nila.

Sa katunayan, upang mapaunlad ang branding, kailangan mong isaalang-alang ang "kung sino ang iyong target na madla," "anong impresyon ang gusto mong ipakita sa kanila," "anong aksyon ang gusto mong gawin nila," at "kung paano hikayatin ang aksyon na iyon." Ito ay halos kapareho ng prinsipyo ng marketing. Sa mga espesyalisadong libro, ang branding ay minsan kasama pa nga sa loob ng marketing, na nagbibigay-diin sa malapit na ugnayan sa pagitan ng dalawa. Ang parehong pag-iisip na ito ay maaaring ilapat hindi lamang sa pagbebenta ng mga produkto kundi pati na rin sa mga sitwasyon tulad ng recruitment, kung saan gusto mong "piliin ng mga tao ang iyong kumpanya."

Mga Pagkakaiba mula sa CI/VI
Mga kaugnay na termino MGA TUNTUNIN

Pagkakaiba mula sa CI (Identidad ng Korporasyon)

Ang Corporate Identity (CI) ay isang balangkas para sa pagtukoy at pagpapabatid ng pagkakakilanlan at layunin ng isang kumpanya kapwa sa loob at labas ng bansa. Sa pangkalahatan, ito ay binubuo ng sumusunod na tatlong elemento:

  • MI

    Pagkakakilanlan ng Isip

    Pilosopiya

  • VI

    Pagkakakilanlan na Biswal

    Hitsura tulad ng logo at mga kulay

  • BI

    Pagkakakilanlan sa Pag-uugali

    Pag-uugali ng empleyado

Kung titingnan mo ang CI bilang simpleng "pagpapalit ng logo," mababago mo lang ang visual identity (VI) at wala nang iba pa. Kahit na mahusay ang iyong pilosopiya, kung ang iyong hitsura at pag-uugali ay sumasalungat dito, hindi maipapahayag ang iyong brand. Ang branding ay tungkol sa paglikha ng isang sitwasyon kung saan ang MI, VI, at BI ay konektado sa iisang axis at palaging nakikita sa bawat interaksyon. Ang CI ay maaaring makita bilang isang paraan ng pag-oorganisa ng pundasyon para makamit ito.

Mga pangunahing kaugnay na terminong dapat tandaan

Pagkakakilanlan ng Tatak Ang mainam na imahe ng "kung anong uri ng kumpanya ang gusto nating maging." Ito ay isang bagay na tayo mismo ang nagbibigay-kahulugan sa atin.
Imahe ng Tatak Kung paano ka nakikita ng mga customer at ng merkado sa kasalukuyan—ang iyong kasalukuyang imahe. Ang nakikita ng iba sa iyo.
Pagitan ng Tatak Isang pagkakahiwalay sa pagitan ng pagkakakilanlan at imahe. Halimbawa, kung iproklama ng isang kumpanya ang sarili nito bilang isang "makabagong kumpanya," ngunit nakikita ng mga bisita ang isang madilim at magulo na opisina, isang puwang ang malilikha. Ang pagkakahiwalay na ito ang tunay na hamong kailangang tugunan.
Pangako ng Tatak Ang kalidad at halagang ipinapangako ng tatak (at nakikita ng mga customer bilang gayon) sa tatak. Binibigyang-kahulugan ng Lionheart ang misyon nito bilang "malakas na pagsuporta sa aming mga kliyente sa pagkamit ng kanilang pananaw sa pamamagitan ng branding at marketing."
Pananaw at Pilosopiya Ang pangitain ay ang ideal na estado na gusto nating marating. Ang pilosopiya ay ang mga pangunahing pinahahalagahan ng isang organisasyon na gumagabay dito patungo sa estadong iyon. Sa paghahambing ng pag-akyat sa bundok, ang tuktok ay ang pangitain, at ang pilosopiya ang nagtatakda kung aling ruta ang tatahakin at kung paano ito aakyatin.

Ang ideya ng paggunita at pagtulay sa agwat sa pagitan ng pagkakakilanlan at imahe ang bumubuo sa pundasyon ng orihinal na balangkas ng Lionheart, ang "LH Method."

Pagba-brand
mga uri MGA URI

Ang branding ay maaaring hatiin sa ilang uri depende sa kung kaninong "espesyal na presensya" ang iyong nilalayon.

Pagba-brand ng korporasyon

Nilalayon ng inisyatibong ito na gawing espesyal na entidad ang kumpanya mismo para sa mga customer, kasosyo sa negosyo, at lipunan. Kabilang dito ang pag-iisa-isa ng lahat ng mga puntong ugnayan na lumilikha ng imahe ng kumpanya—mula sa pagpapahayag ng pilosopiya at pananaw nito hanggang sa pangalan, logo, tagline, at website nito—na may iisang at magkakaugnay na pamamaraan.

Pagba-brand ng produkto at serbisyo

Ito ay isang pagsisikap na gawing isang partikular na produkto o serbisyo ang isang bagay na pipiliin ng target na madla dahil sa isang kadahilanan. Sa pamamagitan ng pagpapangalan, pagpapakete, at mga kagamitang pang-promosyon, binibigyan natin ng hugis ang halagang hindi maipapahayag ng tungkulin lamang. Kahit ang isang pangalan ay maaaring magpabago sa impresyon at benta. Pagdating sa pagpapangalan, sa halip na agad na maghanap ng mga kandidato, ang pinakamabilis na paraan upang magsimula ay ang magpasya sa layunin at target na madla—"bakit babaguhin ang pangalan" at "sino ang gusto mong ipabatid kung ano ang iparating"—nang maaga.

Panloob na pagba-brand

Ang estratehiyang ito sa pagba-brand ay nakatuon sa mga panloob na stakeholder, tulad ng mga empleyado. Layunin nitong itanim ang pananaw ng pamamahala at ang mga pinahahalagahan ng kumpanya sa buong organisasyon, na lumilikha ng isang sitwasyon kung saan maaaring magsalita ang mga empleyado tungkol sa kumpanya sa kanilang sariling mga salita.

Ang paraan ng iyong pakikipag-usap ay maaaring magpabago sa kahulugan ng parehong trabaho. Halimbawa, sa halip na hilingin sa isang miyembro ng kawani ng accounting na "ilagay ang datos na ito sa software na ito," maaari mo silang hilingin na "maglaan ng oras para makapagtuon ako sa aking mga pangunahing responsibilidad." Kahit na pareho ang gawain, naiintindihan nila kung paano sinusuportahan ng kanilang trabaho ang kumpanya, at maaari silang magtrabaho nang may pagmamalaki. Sa mga kaganapan kung saan iniimbitahan ng mga empleyado ang kanilang pamilya at mga kaibigan sa opisina, maaari kang makarinig ng mga komento tulad ng, "Ipinagmamalaki kong magtrabaho dito."

Tulad ng tradisyonal na medisinang Tsino, ito ay unti-unting gumagana at walang agarang epekto, ngunit ito ay isang mahalagang pamamaraan para sa pagbabago ng isang organisasyon sa paglipas ng mga taon.

Ang Lionheart mismo, ilang sandali matapos itong itatag noong 2004, ay nangangapa pa rin sa dilim, hindi sigurado kung paano pamamahalaan ang negosyo nito. Sa kontekstong ito, umasa ito sa pilosopiya ng pamamahala ng mga matagumpay na kumpanya. Ang pilosopiyang ito, na kilala bilang "pamamahala batay sa pilosopiya," ay nagtatag ng isang ibinahaging hanay ng mga pinahahalagahan at nagsilbing batayan para sa pang-araw-araw na paggawa ng desisyon. Sa pagbabalik-tanaw, ito ang aming unang hakbang sa internal branding. Ang kasanayang ito, na pinino sa pamamagitan ng pagsubok at pagkakamali habang lumalaki ang aming organisasyon, ay bumubuo ng pundasyon para sa pagsuporta sa mga pagsisikap ng internal branding ng aming mga kliyente.

Pagba-brand ng recruitment

Ang inisyatibong ito ay naglalayong gawing espesyal na lugar ang inyong kumpanya kung saan iniisip ng mga naghahanap ng trabaho na, "Gusto kong magtrabaho dito." Kung mayroong pagkakaiba sa kung paano mo ipinapakita ang iyong sarili sa labas at sa realidad sa loob ng kumpanya, kahit na makapag-hire ka ng isang tao, maaari itong humantong sa maagang pag-alis. Hindi tulad ng mga tool sa pagbebenta, ang mga tool sa recruitment ay nagpapakita ng "mga tao sa loob" ng kumpanya. Mahalagang isaalang-alang ang mga ito kasabay ng internal branding.

Pagba-brand ng opisina (pagba-brand ng espasyo)

Ang inisyatibong ito ay kinabibilangan ng pagdidisenyo ng mga opisina bilang mga espasyo kung saan maaaring maranasan ang tatak. Ang opisina ay nagiging isang midyum na mas mahusay magsalita kaysa sa mga salita sa mga bumibisitang kliyente at naghahanap ng trabaho tungkol sa kumpanya. Hindi mo kailangang lumipat ng tirahan o ganap na mag-renovate; maaari kang magsimula sa maliit sa pamamagitan ng pagtuon sa mga lugar na hindi maiiwasang madaanan ng mga bisita, tulad ng pasukan o mga silid-pulungan. Ang mahalaga ay magsimula sa pamamagitan ng paglilinaw sa pilosopiya ng "ano ang gusto nating iparating sa pamamagitan ng espasyong ito?" bago pa man isaalang-alang ang disenyo ng interior.

Tatak
Mga punto ng komunikasyon MGA TOUCHPOINT

Nabubuo ang imahe ng isang tatak sa bawat punto ng pakikipag-ugnayan kung saan nakikipag-ugnayan ang mga customer at empleyado sa kumpanya. Ang mga pangunahing punto ng pakikipag-ugnayan ay ang mga sumusunod:

  • MGA SALITA

    mga salita

    Pilosopiya/bisyon, tagline, catchphrase, pagpapangalan, kredo, teksto para sa mga brochure ng kumpanya at mga materyales sa presentasyon

  • BISWAL

    Hitsura

    Mga logo, kulay, font, business card at sobre, brochure, poster, uniporme, mga promotional item, karatula at billboard.

  • DIGITAL

    digital

    Mga website ng korporasyon, mga website ng recruitment, mga site ng e-commerce, social media, mga video, mga screen ng app at serbisyo

  • ESPASYO

    espasyo

    Mga opisina, tindahan, showroom, at mga booth ng eksibisyon

  • MGA TAO

    Mga tao at karanasan

    Mga tugon sa pagbebenta at serbisyo sa customer, bilis ng pagtugon sa mga katanungan, pag-uugali ng empleyado, at karanasan sa produkto.

Ang mahalaga ay hindi isang "listahan ng mga bagay na gagawin," kundi ang "pagsasalin."

Kahit may bagong logo, website, at mga business card, ang isang kumpanya ay maaari pa ring magmukhang putol-putol. Kadalasan ito ay dahil sa nawawalang proseso ng pagsasalin ng pilosopiya ng brand sa bawat indibidwal na punto ng pakikipag-ugnayan.

Halimbawa, isinasalin ng Starbucks ang konsepto nito ng "isang ikatlong lugar na hindi tahanan o trabaho" hindi lamang sa panloob na espasyo ng tindahan, kundi pati na rin sa pakiramdam ng tasa sa iyong kamay at sa personalized na serbisyo, tulad ng pagtawag sa pangalan ng customer kapag iniabot nila ang kanilang inumin. Sa bawat punto ng pakikipag-ugnayan, nagpapasya sila "kung paano ipahayag ang aming pilosopiya dito." Ang logo at sales pitch ay mga linya lamang sa papel ng pagsasalin na iyon.

Ang pagiging pare-pareho ay hindi tungkol sa "hindi pananatiling pareho."

Ang pagiging pare-pareho ay kadalasang iniisip bilang pagpapanatili ng parehong disenyo. Gayunpaman, ang tunay na pagiging pare-pareho ay nangangahulugan ng patuloy na pag-update ng ekspresyon upang umangkop sa panahon at mga customer habang nananatili sa parehong core. Kung ang core ay naitatag, ang tatak ay hindi matitinag kahit na magbago ang expression.

Paano magpatuloy sa pagba-brand DALOY

Ang branding ay karaniwang nagpapatuloy sa sumusunod na limang yugto. Ang malaking bahagi ng tagumpay ay nakasalalay sa paunang pagpaplano at organisasyon bago magsimula. Ipapakilala rin namin ang mga karaniwang patibong sa bawat yugto.

  1. HAKBANG 01

    Ayusin ang iyong kasalukuyang sitwasyon at ang iyong ideal na kinabukasan.

    Inaayos namin kung paano nakikita ang iyong kumpanya (imahe) at kung ano ang gusto nitong maging (pagkakakilanlan) batay sa mga tinig ng pamamahala, mga empleyado, at mga customer. Isang karaniwang patibong: ang pagtukoy sa iyong kasalukuyang posisyon batay lamang sa mga panloob na pagpapalagay. Palaging isama ang mga pananaw ng mga customer at mga ikatlong partido.

  2. HAKBANG 02

    Tukuyin ang iyong mga layunin at target.

    Malinaw na ipaliwanag kung "bakit ka gumagawa ng branding" at "kung kanino mo gustong maging espesyal ang presensya mo." Ang isang karaniwang balakid ay ang hindi pagsagot sa mga malalawak na pahayag tulad ng "gusto naming dagdagan ang benta" o "gusto naming palakasin ang aming recruitment." Kung mas tiyak ang iyong layunin, mas malamang na gumawa ka ng mga desisyon batay sa layuning iyon, sa halip na sa iyong mga personal na kagustuhan.

  3. HAKBANG 03

    Paglalahad ng puso ng tatak sa mga salita

    Kabilang dito ang pagpapahayag ng iyong pilosopiya, pananaw, mga pangako ng tatak, at tagline—kung ano ang gusto mong makita ka. Ang isang karaniwang patibong ay ang paglikha ng pangkalahatan at pangkalahatang naaangkop na wika. Ang layunin ay lumikha ng wikang natatangi sa iyo at kapaki-pakinabang para sa paggawa ng desisyon.

  4. HAKBANG 04

    Isalin sa punto ng pakikipag-ugnayan

    Tinutukoy at binibigyang-hugis natin kung paano kinakatawan ang pangunahing bahagi ng tatak sa bawat punto ng pakikipag-ugnayan, tulad ng logo, website, mga materyales sa pagbebenta, mga kagamitan sa pangangalap, at pisikal na espasyo. Isang karaniwang patibong: ang pagpapatuloy lamang sa nakikitang disenyo. Nagsisimula tayo sa pamamagitan ng pagpapasya sa pangunahing bahagi ng wika at ang papel ng bawat punto ng pakikipag-ugnayan bago simulan ang produksyon.

  5. HAKBANG 05

    Ikalat at patuloy na i-update

    Itinatanim namin ang tatak sa loob ng kumpanya sa pamamagitan ng mga libro at workshop tungkol sa tatak, isinasama ito sa pang-araw-araw na mga desisyon at kilos. Kahit na pagkatapos ng paglulunsad, patuloy naming binabago ang ekspresyon habang pinapanatili ang parehong mga pangunahing prinsipyo. Isang karaniwang patibong: ang paghinto kapag kumpleto na ang tatak. Ang isang tatak ay tunay na nag-uugat lamang kapag patuloy itong ginagamit ng mga empleyado.

"Ginawa ko lang"
Mga dahilan para sa pagtatapos BAKIT ITO NABIGO

Binago mo na ang disenyo ng iyong website, binago ang iyong logo, at lumikha ng isang brand video. Gayunpaman, hindi pa rin tumataas ang mga katanungan mula sa iyong mga target na customer at mga aplikasyon mula sa mga angkop na talento. Mayroong karaniwang dahilan kung bakit ang ganitong uri ng branding na "ginagawa lang at kinakalimutan" ay nagiging hindi epektibo.

  • 01

    Simula sa solusyon (disenyo)

    Ito ay isang sitwasyon kung saan ang mga solusyon tulad ng "gawing maganda ang hitsura ng website" o "baguhin ang logo" ay sinisimulan nang hindi tumpak na tinutukoy ang problema. Ang pagbabago lamang ng hitsura ay hindi nagbabago sa pinagbabatayang dahilan kung bakit hindi ka napili. Kung mas tinutugunan mo ang mga agarang sintomas, tulad ng "paggawa ng recruitment site dahil hindi ka makakapag-hire" o "pag-aanunsyo dahil wala kang benta," mas nagiging mahirap makita ang istruktural na problema.

  • 02

    Lumilikha ng isang bagay nang hindi naiintindihan ang negosyo.

    Kapag ang mga panlabas na eksperto ay lumikha ng isang bagay nang walang malalim na pag-unawa sa pinagmulan ng kumpanya, sa pilosopiya ng pamamahala, at sa posisyon nito sa merkado, kadalasan ay nauuwi lamang ito sa pagiging isang kasangkapan na "mukhang maganda, ngunit walang silbi sa mga negosasyon sa negosyo."

  • 03

    Huwag mong itanong kung "bakit" mo ginagawa 'to.

    Maliban kung susuriin natin ang "kung bakit natin gustong baguhin ang ating website" o "kung bakit natin gustong baguhin ang ating logo," hindi natin matutugunan ang mga tunay na isyung kailangan nating lutasin, tulad ng pagpapataas ng mga rate ng tagumpay sa benta o pag-aalis ng mga hindi pagkakatugma sa recruitment. Pinahahalagahan natin ang "BAKIT MUNA" higit sa lahat.

HALIMBAWA

Karaniwang halimbawa: Pagkabigo sa muling pagdisenyo ng logo

Hindi bihira na asahan na ang pagpapalit ng logo ay magbabago sa isang kumpanya. Gayunpaman, ang isang logo ay isa lamang sa maraming punto ng pakikipag-ugnayan. Ang pagpapalit lamang ng logo nang hindi binabago ang pilosopiya ng kumpanya ay parang muling pagpipinta sa mga panlabas na dingding ng isang gusali at pagsasabing kumpleto na ang renobasyon.

Isang karaniwang pagkakamali ang pagpapahintulot sa personal na kagustuhan ng pamamahala na magdikta sa desisyon. Ang isang disenyong pinapaboran ng pamamahala ay maaaring hindi umayon sa mga target na batang naghahanap ng trabaho o mga bagong customer. Mahalaga na ang pamamahala at mga taga-disenyo ay "magsuot ng parehong salamin," ibig sabihin ay sinusuri nila ang mga panukala gamit ang parehong pamantayan—ang parehong mga layunin at kinakailangan. Kapag binabago ang isang logo, dapat malinaw ang dahilan ng pagbabago, tulad ng pagpapalit ng pangalan ng kumpanya, pagbabago ng negosyo, M&A, o pagpapalakas ng recruitment. Ang pag-refresh ng isang logo dahil lamang sa "pakiramdam nito ay luma na" ay isang klasikong halimbawa ng isang logo na malamang na mabigo.

Basahin ang artikulo: 60% ng mga pagdidisenyo ng logo ay nabibigo!? Ano ang dapat baguhin ng mga may-ari ng negosyo bago ang mga taga-disenyo.

Ang pagba-brand ay
Hindi ito isang panlunas sa lahat. HINDI ISANG PANACEA

Ang branding ay maaaring maging epektibo para sa maraming hamon, ngunit hindi ito isang panlunas sa lahat ng bagay.

Isa sa mga "tulay" na tumatawid sa lambak

Ang bawat kumpanya ay may pangitain (ideal) na nilalayon nito, at sa pagitan ng pangitaing iyon at ng kasalukuyang posisyon nito, may mga hamon, malaki man o maliit, na nais nitong malampasan. Parang may lambak sa harap mo. Isa sa mga tulay na tatawirin sa lambak na iyon ay ang branding. Mayroon ding iba pang mga tulay: ang pagbabago ng sistema ng pagbebenta, pagsusuri ng sistema ng tauhan, o muling pagbubuo ng negosyo mismo. Aling tulay ang pinakamahusay ay depende sa hugis ng lambak.

Kapag kulang ka sa pananaw, simulan sa pamamagitan ng pagharap sa mga agarang hamon na kaharap mo.

Kung walang malinaw na direksyon, magiging mahirap lumikha ng isang komprehensibong tatak. Sa ganitong mga pagkakataon, inirerekomenda na magsimula sa pamamagitan ng pag-oorganisa at paglutas ng mga hamong malinaw na nakikita nang paisa-isa. Sa prosesong iyon, maaari mong matuklasan ang tunay na pangitain na nais makamit ng iyong kumpanya.

Ang mga resulta ay hindi limitado sa mga nasasalat na produkto.

Kapag iniisip natin ang mga resulta ng branding, may tendensiya tayong isipin ang mga bagay tulad ng mga logo at website. Gayunpaman, sa katotohanan, ang simpleng pag-oorganisa at pagpapahayag ng mga kalakasan ng iyong kumpanya ay maaaring makapagpabago sa mga proseso ng pagbebenta at recruitment. Ang mga dapat gawin ay dapat piliin pagkatapos matukoy ang mga hamon.

Maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo
Pagba-brand PARA SA MGA SME

Ang branding ay hindi lamang para sa malalaking korporasyon. Naniniwala kami na mas epektibo ito para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo (SME) at mga rehiyonal na katamtamang laki ng mga negosyo, kung saan ang kapangyarihan ng pamamahala at mga ehekutibo ay may malaking epekto sa paglago ng kumpanya. Ito ay dahil pinapayagan nito ang panloob na epekto ng branding sa pagtatanim ng pananaw ng pamamahala sa buong organisasyon, at ang proseso ng pag-oorganisa ng impormasyon sa yugto mismo ng branding ay nakakatulong upang matiyak ang pare-parehong pamamahala.

Tatlong pangunahing pananaw para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo

  • 01

    Isipin ang agwat sa pagitan ng ideal at ng kasalukuyang sitwasyon.

    Susuriin natin ang pagkakaiba sa pagitan ng kung paano mo gustong maging at kung paano ka nakikita ng iba, gamit ang mga salita at katotohanan.

  • 02

    Pagsasalin ng mga gamit sa isang nasasalat na karanasan.

    Ang mga kalakasan sa paggana, tulad ng kalidad at teknolohiya, ay hindi direktang maipapahayag. Inihahatid namin ang mga ito sa pamamagitan ng pagbabago ng mga ito sa mga karanasang tunay na mararamdaman ng mga customer, tulad ng bilis ng pagtugon sa mga katanungan, ang pagiging masinsinan ng pakikinig, at ang sigasig ng mga kawani. Ang mga emosyonal na panawagan nang walang paggana na sumusuporta ay hindi magiging epektibo, kaya ang pagkakasunud-sunod ay "paggana muna, pangalawa ang paggunita."

  • 03

    Upang mapanatili itong nakikita sa bawat punto ng pakikipag-ugnayan sa pang-araw-araw na buhay.

    Layunin naming lumikha ng isang sitwasyon kung saan ang tatak ay mararamdaman sa bawat interaksyon, mula sa mga business card hanggang sa mga tawag sa telepono, sa halip na iisang mensahe lamang ng pakikipag-ugnayan.

Ang tunay na kalakasan ng maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo (SME) ay kadalasang nakasalalay sa pangangatwiran sa likod ng kanilang mga pamamaraan. Ang katotohanan na ang pangangatwirang ito ay nakikita lamang sa loob ng kumpanya ang siyang dahilan kung bakit hindi ito naipapahayag nang epektibo.

Kung mayroon kang ganitong mga alalahanin, oras na para isaalang-alang ang branding.

Interesado ako sa branding, pero hindi ko alam kung saan magsisimula.
Sa tingin ko ay may mga limitasyon ang pag-asa lamang sa advertising para sa mga benta at recruitment.
Hindi naipabatid ang tunay na kalakasan ng kompanya, na humahantong sa kompetisyon sa presyo sa pamamagitan ng mapagkumpitensyang pag-bid.
Nais kong repasuhin ang aming pilosopiya at pananaw habang sinasamantala namin ang pagkakataong ito ng pagpapalit ng negosyo.
Naipatupad na namin ang CI/VI noon, pero ang hitsura lang ang nagbago; wala kaming naramdamang tunay na epekto.
May pangitain nang inilatag, ngunit hindi ito nag-ugat sa mga kilos at kultura ng mga nasa larangan.
Wala akong sinuman sa loob ng kumpanya na maaari kong konsultahin, at kailangan ko ng mga opinyon mula sa pananaw ng pamamahala at estratehiko.

Pagba-brand
Pag-aaral ng kaso Pag-aaral ng kaso

Ito ay isang halimbawa ng gawaing pagba-brand para sa isang kumpanya sa Aichi Prefecture, na sinusuportahan ng Lionheart.

Mga Madalas Itanong Mga Madalas Itanong

Sa madaling salita, ano ang branding?

Tungkol ito sa paglikha ng isang estratehikong impresyon upang maging "espesyal" sa isang partikular na tao. Hindi ito tungkol sa paglikha mismo ng isang logo o website, kundi tungkol sa pagtukoy "kung bakit ka nila dapat piliin" at palagiang pagpapabatid ng dahilan na iyon sa bawat punto ng pakikipag-ugnayan.

Ano ang pagkakaiba ng isang tatak at pagba-brand?

Ang isang tatak ay "isang estado ng pagiging espesyal sa isang partikular na tao," habang ang branding ay "ang pagsisikap na likhain ang estadong iyon." Ang isang tatak ay ang layuning nilalayon nito, at ang branding ay ang patuloy na proseso ng pagkamit doon.

Ano ang pagkakaiba ng CI at branding?

Ang CI (Corporate Identity) ay isang balangkas para sa pag-oorganisa ng indibidwalidad ng isang kumpanya sa pamamagitan ng tatlong elemento: corporate identity (MI), visual identity (VI), at business identity (BI). Pinag-uugnay ng branding ang mga elementong ito sa iisang aksis, na lumilikha ng isang estado na patuloy na nakikita sa pang-araw-araw na pakikipag-ugnayan sa mga customer at empleyado, at sumasaklaw sa buong proseso ng pagiging isang kumpanyang pinipili. Ang CI ang pundasyonal na pamamaraan ng organisasyon para sa branding.

Ang pagpapalit ba ng logo ay isang uri ng branding?

Hindi sapat ang simpleng pagpapalit ng logo para makabuo ng isang brand. Ang logo ay isa lamang sa maraming punto ng pakikipag-ugnayan. Kung babaguhin mo lang ang hitsura nang walang malinaw na pag-unawa kung sino ang gusto mong mapili, hindi magbabago ang mga dahilan kung bakit hindi ka napili. Dapat mong isaalang-alang muli ang iyong logo kapag may malinaw na dahilan para sa pagbabago, tulad ng pagbabago sa pangalan ng kumpanya o pagbabago sa mga operasyon ng negosyo.

Dapat ko bang ilaan muna ang aking badyet sa advertising o branding?

Sa karamihan ng mga kaso, inuuna ang branding. Kung dadagdagan mo ang advertising nang hindi tinutukoy ang "kung anong uri ng espesyal na presensya ang gusto mong maging para kanino," ang mensaheng iyong ipinaparating ay magiging magulo, at kadalasan ay magkukumpitensya ka sa presyo at dami ng advertising. Kung tutukuyin mo ang iyong pangunahing mensahe bago gamitin ang advertising, magbabago ang kapangyarihan ng iyong mensahe kahit na pareho ang badyet.

Maaari ba nating pangasiwaan ang branding sa loob lamang ng kumpanya?

Posibleng sumulong. Ang pag-oorganisa ng iyong kasalukuyang posisyon at pagsasama ng pilosopiya ng iyong kumpanya sa pang-araw-araw na paggawa ng desisyon ay mga bagay na magagawa lamang sa loob ng kumpanya. Sa kabilang banda, ang mga kalakasan ng isang kumpanya ay maaaring mukhang halata mula sa loob, na nagpapahirap sa mga ito na makilala. Kapag isinasama ang mga pananaw ng customer o mga ikatlong partido, ang paghingi ng tulong mula sa labas ay ginagawang mas madali ang pagkakaroon ng kamalayan sa mga paunang naiisip na ideya.

Maaari bang maging epektibo ang branding kahit para sa maliliit na kumpanya?

Oo, posible. Sa mas maliliit na kumpanya, kung saan ang pananaw ng may-ari ay mas madaling maiparating sa buong organisasyon, ang mga epekto ng branding ay may posibilidad na maging mas malinaw. Maaari kang magsimula sa maliit, tulad ng pag-aayos lamang ng pasukan ng opisina o pag-aayos ng mga salita sa mga business card at brochure ng kumpanya.

Paano magbabago ang branding sa panahon ng generative AI?

Dahil sa AI na nagbibigay-daan sa sinuman na lumikha ng mga disenyo at teksto na may isang tiyak na pamantayan, ang impormasyong kaakit-akit sa paningin ay lalong nagiging sagana. Kaya naman ang sinasabi ng isang kumpanya sa sarili nitong mga salita at ang mga dahilan sa likod ng mga pamamaraan nito ang nagiging mga salik sa pagpili. Sa pamamagitan ng pagsasama ng malalim na pag-unawa sa negosyo at kadalubhasaan sa AI, makakabuo ka ng mga resulta na may kalidad na hindi makakamit sa loob lamang ng kumpanya.

Atsushi Ichikawa

PINANGUNGUSAP NI